การแลกเปลี่ยนตั๋วคืออะไร? ค้นหาเที่ยวบินราคาถูกอย่างรวดเร็ว

การจองของคุณจะถูกยกเลิกภายในไม่กี่นาที แต่คุณไม่ควรคาดหวังว่าจะได้รับเงินทันที: ขั้นตอนดังกล่าวมักใช้เวลาหลายสัปดาห์ หลังจากนี้ บุคคลที่คุณต้องการออกตั๋วให้ใหม่จะสามารถซื้อตั๋วได้ มีข้อยกเว้นสำหรับทุกกฎ ในกรณีนี้คือ สายการบินต้นทุนต่ำ"ชัยชนะ". การปรับเปลี่ยนใด ๆ เกิดขึ้นโดยมีค่าธรรมเนียม: 2,000 รูเบิลสำหรับการเปลี่ยนวันออกเดินทางและ 4,000 รูเบิลสำหรับการลงทะเบียนสำหรับบุคคลอื่น ในกรณีนี้ การทำธุรกรรมบัตรโดยสารสามารถทำได้ไม่ช้ากว่า 4 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของสายการบิน หรือไม่น้อยกว่า 40 นาทีก่อนออกเดินทางที่สำนักงานจำหน่ายบัตรโดยสารที่สนามบิน ต้องบอกว่า Pobeda Airlines วางตำแหน่งตัวเองเป็นสายการบินราคาประหยัดโดยราคาเริ่มต้นที่ 999 รูเบิลในช่วง โปรโมชั่นพิเศษ- มันคุ้มไหมที่จะเปลี่ยนตั๋วที่ซื้อในราคา 1,000 รูเบิลโดยจ่ายไป 4,000 เป็นคำถามที่ทุกคนตัดสินใจด้วยตัวเอง

คำถามและคำตอบ

แต่มีประเภทของตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงได้หากวันออกเดินทางของคุณถูกเลื่อนออกไปด้วยเหตุผลบางประการ ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ข้อมูลรายละเอียดด้านล่าง. สถานการณ์ที่คุณสามารถคืนตั๋วเครื่องบินที่ไม่สามารถคืนเงินได้ กฎหมายกำหนดข้อยกเว้นหลายประการที่อนุญาตให้คุณคืนตั๋วที่ไม่สามารถคืนเงินได้:

• ค่าตั๋วเครื่องบินคืนให้ในกรณีที่ผู้โดยสารเจ็บป่วย
• ในกรณีเจ็บป่วยของสมาชิกในครอบครัว (คู่สมรส พ่อแม่ หรือลูก) ระหว่างการเดินทางร่วม
• ในกรณีที่สมาชิกในครอบครัวหรือญาติสนิทเสียชีวิต (ปู่ย่าตายาย หลาน พี่น้อง)
• ในกรณีที่เที่ยวบินล่าช้า ยกเลิก หรือเปลี่ยนเที่ยวบิน

หากต้องการรับเงินคืน คุณต้องแจ้งการยกเลิก 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง

หากคุณแจ้งให้เราทราบล่วงหน้าน้อยกว่า 24 ชั่วโมง (แต่ก่อนที่เที่ยวบินจะปิดเช็คอิน) จะมีการคืนเงินค่าใช้จ่ายโดยหัก 25%

ตั๋วเครื่องบินที่ไม่สามารถคืนเงินได้ในรัสเซีย

สายการบินต่างประเทศหลายแห่งอนุญาตให้คุณเปลี่ยนวันที่บินได้โดยตรงบนเว็บไซต์ในบัญชีส่วนตัวของคุณ เงื่อนไขในการคืนและเปลี่ยนตั๋วเครื่องบิน คุณจะต้องมี

• เอกสารที่ใช้ซื้อตั๋ว (หนังสือเดินทางต่างประเทศหรือพลเรือน) หมายเลขการจอง บัตรธนาคารที่ใช้ชำระค่าตั๋ว

คำแนะนำ 1 เมื่อซื้อตั๋วที่สำนักงานสายการบินหรือจากบริษัททัวร์ วิธีที่ง่ายและรวดเร็วที่สุดคือการติดต่อผู้ขายโดยตรง ในการดำเนินการนี้ คุณต้องนำเอกสาร (หนังสือเดินทางพลเรือนหรือต่างประเทศ) หมายเลขการจอง และเงินเพื่อชำระค่าเปลี่ยนเที่ยวบินหรือแลกเปลี่ยนตั๋วไปวันอื่นมาด้วย

การเปลี่ยนวันซื้อตั๋วเมื่อซื้อบัตรกำนัลท่องเที่ยว (แพ็คเกจ) โดยรวมสามารถทำได้โดย บริษัทท่องเที่ยวเนื่องจากในกรณีนี้เที่ยวบินนั้นเป็นเที่ยวบินเช่าเหมาลำไม่ใช่เที่ยวบินปกติ

ความสนใจ

ดาวน์โหลดกฎระเบียบต่อไปนี้สำหรับการดูและการพิมพ์: ✈มาตรา 108 แห่งประมวลกฎหมายภายในของสหพันธรัฐรัสเซีย การสิ้นสุดตามความคิดริเริ่มของผู้โดยสารในสัญญาการรับขนทางอากาศของผู้โดยสาร ✈ รหัสแอร์ สหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 19/03/1997 N 60-ФЗ (แก้ไขเพิ่มเติมเมื่อ 31/12/2017) ✈คำสั่งของกระทรวงคมนาคมของรัสเซียลงวันที่ 28/06/2550 N 82 (แก้ไขเพิ่มเติมเมื่อ 10/05/2020 เมื่อได้รับอนุมัติจากรัฐบาลกลาง กฎการบิน” กฎทั่วไป การขนส่งทางอากาศผู้โดยสาร สัมภาระ สินค้า และข้อกำหนดในการให้บริการผู้โดยสาร ผู้ส่งของ ผู้รับตราส่ง" เมื่อส่งคืนบัตรผ่านขึ้นเครื่อง สายการบินอาจบังคับใช้สิ่งต่อไปนี้กับผู้โดยสาร:

• ลบค่าธรรมเนียมการคืน;
• ใช้บทลงโทษ
• เก็บค่าปรับจำนวนหนึ่ง

ตามกฎแล้วจำนวนเงินที่หักไม่ควรเกิน 25% ของค่าตั๋วเครื่องบิน สามารถคืนตั๋วเครื่องบินที่ซื้อจากบริษัทต่างประเทศได้หรือไม่? ใช่.

วิธีการคืนหรือเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินแบบไม่สามารถขอคืนเงินได้

ในกรณีนี้ สายการบินจะเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นเพิ่มเติมด้วย ตามกฎแล้วจำนวนเงินนี้ไม่มีนัยสำคัญ หากต้องการคืนบอร์ดดิ้งพาสคุณต้องแจ้งสายการบินล่วงหน้า โดยจะต้องดำเนินการไม่ช้ากว่าหนึ่งวันก่อนออกเดินทางของเครื่องบิน
สิ่งนี้รับประกันได้ว่าผู้ให้บริการจะเรียกเก็บเงินเพียง 25% ของค่าคอมมิชชั่นเท่านั้น มิฉะนั้นผู้โดยสารอาจถูกปฏิเสธและจะไม่มีใครคืนเงินให้ ตั๋วที่ซื้อในราคาที่ลดลงจะถือว่าไม่สามารถขอคืนเงินได้
จำหน่ายโดยบริษัททั้งรัสเซียและต่างประเทศ ช่วยให้คุณประหยัดเงินในเที่ยวบิน ทั้งๆ ที่เป็นเช่นนั้น บัตรผ่านขึ้นเครื่องถือว่าไม่สามารถขอคืนเงินได้แต่ยังสามารถคืนได้

โดยคุณจะต้องแจ้งให้ผู้ให้บริการขนส่งทางอากาศทราบล่วงหน้า เขาจะคืนค่าธรรมเนียมบางอย่างสำหรับตั๋วเครื่องบิน: ค่าคอมมิชชันการจอง, ภาษีสนามบิน ค่าใช้จ่ายหลักของบอร์ดดิ้งพาสจะถูกตัดออก
จำนวนเงินคืนจะมีน้อย

วิธีเปลี่ยนหรือคืนตั๋วเครื่องบินในปี 2561

สายการบินบางแห่งกำหนดให้ผู้โดยสารแสดงตัวที่สำนักงานเมื่อส่งคืนเอกสาร ในการดำเนินการนี้ คุณต้องมาที่บริษัทและกรอกใบสมัครที่เป็นลายลักษณ์อักษร วิธีนี้ถือว่ามีประสิทธิภาพมากที่สุด การคืนบอร์ดดิ้งพาสจะไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมใดๆ

จำนวนเงินจะถูกหักไว้ตามกฎที่กำหนดไว้ของผู้ให้บริการขนส่ง สามารถขอคืนเงินได้เท่าไร? การคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบินจะดำเนินการตามประมวลกฎหมาย น่านฟ้า(ข้อ 108). ในกรณีนี้ ผู้โดยสารจะต้องได้รับบัตรผ่านขึ้นเครื่องราคาเต็ม

ข้อยกเว้นคือค่าบริการ สำคัญ! ผู้ให้บริการจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 25% ของราคาบัตรผ่านขึ้นเครื่องทั้งหมด กฎนี้ไม่ได้ระบุไว้เฉพาะในรหัสเท่านั้น แต่ยังระบุไว้ในข้อบังคับของสายการบินด้วย หากซื้อตั๋วผ่านตัวแทน การคืนตั๋วอาจทำได้ยาก

เป็นไปได้ไหมที่จะกำหนดวันออกเดินทางใหม่หากตั๋วไม่สามารถขอคืนเงินได้?

อัตราภาษีและเงื่อนไข

• “ รัสเซีย” - เที่ยวบินหมายเลข SU6000-6999 - เงื่อนไขคล้ายกับ“ แอโรฟลอต” ลิงค์ด้านบน - เที่ยวบินหมายเลข FV5501 - FV5900 ให้บริการร่วมกับ บริษัท Biblio Globus และควรพบข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการเปลี่ยนแปลงข้อมูลในตั๋ว ที่ http: //www.bgoperator.ru/
• "สายการบินอูราล" อัตราภาษีใหม่สำหรับการเดินทางทั่วรัสเซีย
• "ยูไทร์". ระบบใหม่ภาษีศุลกากร
• "ชัยชนะ". การคืนและเปลี่ยนตั๋ว

หากคุณมีตั๋วเครื่องบินของสายการบินอื่น คุณต้องค้นหาข้อมูลบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง

ตั๋ว "ไม่สามารถคืนเงินได้" - ราคาถูก แต่ร่าเริง ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้นปัญหานี้ค่อนข้างซับซ้อนกว่าเล็กน้อย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงรหัสอากาศรัสเซียที่อนุญาตให้สายการบินขายตั๋วเครื่องบินแบบ "ไม่สามารถขอคืนเงินได้" สายการบินส่วนใหญ่จะโอนค่าโดยสารที่ถูกที่สุดไปยังหมวดหมู่นี้

กำลังมองหาเที่ยวบินราคาถูกอยู่ใช่ไหม กำลังมองหาเที่ยวบินราคาถูกอยู่ใช่ไหม?

ตามกฎแล้วค่าโดยสารที่ไม่พิเศษช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนทั้งเวลาและวันที่ออกเดินทางและเส้นทางได้อย่างอิสระ จะทำอย่างไรถ้าคุณได้ลงทะเบียนแล้ว ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์เป็นไปได้ไหมที่จะขอเงินคืนเต็มจำนวนหรือบางส่วน เมื่อจองตั๋วผ่านเว็บไซต์ของสายการบิน คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ ด้วยตนเอง - เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสามารถเปลี่ยนวันที่เหล่านี้ทางออนไลน์ได้ ทุกอย่างสะดวกมาก ค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนวันออกเดินทางขึ้นอยู่กับค่าโดยสารของสายการบิน

หากตั๋วมีราคาแพงพวกเขาจะเปลี่ยนวันให้คุณฟรีหากมีที่นั่งว่างในขณะนั้น ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนวันที่อาจถูกเรียกเก็บจากบัตรธนาคารของคุณ หากสายการบินอนุญาตให้คุณเปลี่ยนวันที่ได้โดยตรงในบัญชีออนไลน์ของคุณ ตามกฎแล้ว หากคุณซื้อตั๋วนาทีสุดท้าย จะไม่สามารถคืนตั๋วได้

ยิ่งกว่านั้นไม่ฟรีหรือเสียเงิน ตั๋วของคุณก็จะสูญหาย ดังนั้นควรพยายามคิดถึงเหตุสุดวิสัยล่วงหน้าอยู่เสมอ

วิธีการเปลี่ยนตั๋วเครื่องบิน. คำตอบสำหรับคำถามทั้งหมด

สำคัญ

หากมีการเปลี่ยนแปลงส่วนในประเทศและต่างประเทศพร้อมกัน จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม RUB 1,000 รายละเอียดบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ S7 Airlines *** ตั๋ว UTair ไม่สามารถขอคืนเงินได้

• L, H - ค่าโดยสารชั้นประหยัด

ตั๋วเครื่องบิน UTair ที่ราคาไม่แพงที่สุดแทบจะขอคืนเงินไม่ได้ สำหรับการขอคืนตั๋วโดยสมัครใจ จะไม่มีการคืนเงินค่าโดยสาร ค่าธรรมเนียมเชื้อเพลิง (YQ) และค่าธรรมเนียมการจอง (YR) แต่อาจขอคืนภาษีสนามบินและค่าธรรมเนียมขาที่ไม่ได้ใช้ได้

การเปลี่ยนแปลงเป็นไปได้หรือไม่? ใช่ โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 1,000 รูเบิลสำหรับแต่ละส่วนของเที่ยวบินภายในประเทศภายในรัสเซีย หรือ 20 ยูโรสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ

วิธีเปลี่ยนตั๋วเครื่องบิน Aeroflot เป็นวันอื่น

มีการเปลี่ยนแปลงรหัสอากาศของสหพันธรัฐรัสเซีย สันนิษฐานว่าสิ่งนี้จะสร้างโอกาสในการลดต้นทุนตั๋วเครื่องบินที่ซื้อในราคาที่ไม่สามารถขอคืนได้ตามการประมาณการต่าง ๆ จาก 10 เป็น 25% เป็นไปได้หรือไม่ที่จะคืนตั๋วเครื่องบินที่ไม่สามารถคืนเงินได้? เป็นไปได้ที่จะคืนตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้พร้อมคืนเงินจำนวนทั้งหมดที่ใช้ในการซื้อตั๋วเฉพาะในกรณีพิเศษเท่านั้น บทความ “ตั๋วเครื่องบินไม่คืนเงิน” และ “เงื่อนไขการขอคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบิน”

ข้อมูล

จะซื้อตั๋วเครื่องบินออนไลน์ได้อย่างไร? บทความที่ต้องศึกษา: “ซื้อตั๋วออนไลน์ยังไง” และ “ซื้อตั๋วทางโทรศัพท์” ตั๋วบอกว่ามีกระเป๋าเดินทางใบเดียวและ กระเป๋าถือเท่าไหร่? โดยปกติจะเป็นที่เดียวที่มีน้ำหนักมากถึง 10 กก. โดยมีขนาดรวมสามมิติไม่เกิน 115 ซม. นอกจากนี้ยังอนุญาตให้นำสิ่งของอื่น ๆ ไปด้วย รายการระบุไว้ในบทความ “กฎการขนส่งสัมภาระและกระเป๋าถือ” สามารถรับข้อมูลที่แม่นยำยิ่งขึ้นได้จากเว็บไซต์ของสายการบิน

หากคุณต้องการเปลี่ยนตั๋วรถไฟที่ซื้อไว้เป็นวันที่เหมาะสมกว่าหรือเปลี่ยนรถไฟขบวนอื่นที่มุ่งหน้าไปในทิศทางเดียวกัน คุณสามารถทำได้ที่สำนักงานขายตั๋ว สถานีรถไฟ- อย่างไรก็ตาม เพื่อหลีกเลี่ยงความยุ่งยากที่ไม่จำเป็น คุณควรทำความคุ้นเคยกับกฎที่มีอยู่

โปรดจำไว้ว่าไม่สามารถออกตั๋วใหม่ให้กับผู้โดยสารรายอื่นได้ แต่ตั๋วเด็กสามารถเปลี่ยนเป็นตั๋วผู้ใหญ่ได้ โดยจะต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามราคาเต็ม คุณสามารถแลกเปลี่ยนตั๋วกระดาษสำหรับรถไฟขบวนแรกได้หากเหลือเวลาน้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง กฎนี้ใช้กับรถพยาบาลและรถไฟโดยสารเท่านั้น สิ่งสำคัญคือการขนส่งต้องเป็นของผู้ให้บริการรายเดียวกัน แต่คุณสามารถออกเอกสารสำหรับการเดินทางในตู้โดยสารระดับต่ำกว่าหรือสูงกว่าได้

คุณยังสามารถเปลี่ยนที่นั่งภายในตู้โดยสารเดียวหรือจัดที่นั่งใหม่ในองค์ประกอบเดียวกันได้ แต่ในตู้โดยสารระดับสูงกว่า - กฎนี้เกี่ยวข้องกับเด็กด้วย ที่นั่ง- โปรดจำไว้ว่าตั๋วสามารถแลกเปลี่ยนได้ก็ต่อเมื่อเมืองต้นทางและปลายทางยังคงเหมือนเดิม

แลกเปลี่ยนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์

หากคุณซื้อตั๋วในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ คุณสามารถแลกเปลี่ยนได้ที่สำนักงานขายตั๋วรถไฟเท่านั้น อย่างไรก็ตาม หากเวลาและโอกาสไม่เอื้ออำนวยให้คุณไปถึงสถานี คุณสามารถคืนเงินได้ เอกสารการเดินทางออนไลน์และซื้อตั๋วรถไฟที่เหมาะกับคุณและที่นั่งที่ต้องการ โดยขึ้นอยู่กับความพร้อมในการลงทะเบียน

มีข้อจำกัดหลายประการในการแลกเปลี่ยนบัตรเดินทางแบบอิเล็กทรอนิกส์ ดังนั้นจึงไม่สามารถทดแทนสิ่งต่อไปนี้ได้:

• บัตรท่องเที่ยวที่ไม่มีที่นั่ง
• ตั๋วรถไฟระหว่างประเทศ
• เอกสารที่ซื้อนอกสหพันธรัฐรัสเซียและชำระเงินโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร
• ตั๋วผู้ใหญ่ที่ผู้โดยสารต้องการแลกเป็นตั๋วเด็ก และในทางกลับกัน

เมื่อทำการแลกเปลี่ยนที่บ็อกซ์ออฟฟิศ คุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมพิเศษสำหรับการแลกเปลี่ยนตั๋วแต่ละใบ จะไม่มีการคืนเงินค่าคอมมิชชั่นของระบบการชำระเงินและตัวกลางอื่น ๆ ที่คุณอาจชำระระหว่างการซื้อบัตรเดินทางแบบอิเล็กทรอนิกส์

โปรดจำไว้ว่าหากคุณชำระเงินสำหรับเอกสารการเดินทางโดยใช้บัตรธนาคาร เงินจะกลับเข้าบัญชีของคุณหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง ซึ่งหมายความว่าเมื่อคุณออกเอกสารการเดินทางใหม่ คุณจะต้องชำระค่าตั๋วใหม่แยกต่างหาก หากคุณได้ลงทะเบียนทางอิเล็กทรอนิกส์เรียบร้อยแล้ว และรถไฟออกจากสถานีเริ่มต้นภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งชั่วโมง คุณสามารถคืนเงินผ่านการเรียกร้องได้ สำหรับสิ่งนี้ ที่สำนักงานขายตั๋ว คุณจะถูกขอให้กรอกแบบฟอร์มพิเศษ และ เงินจะถูกส่งคืนหลังจากตรวจสอบใบสมัครแล้ว

จะคืนตั๋วรถไฟได้อย่างไร?

หากคุณไม่สามารถแลกเปลี่ยนเอกสารการเดินทางได้ด้วยเหตุผลบางประการอย่าสิ้นหวัง คุณสามารถคืนตั๋วเก่าและซื้อตั๋วใหม่ในช่วงเวลาหรือวันที่ที่เหมาะสมกว่าได้ คุณสามารถทำได้ทางออนไลน์บนเว็บไซต์จำหน่ายตั๋วอิเล็กทรอนิกส์หรือที่สำนักงานขายตั๋วโดยตรง

ในเวลาเดียวกัน เราขอแนะนำให้คุณจำไว้ว่าค่าคอมมิชชั่นและค่าธรรมเนียมที่ชำระเมื่อซื้อไม่สามารถขอคืนได้ - ไม่ว่าในกรณีใด คุณจะสูญเสียค่าใช้จ่ายบางส่วน หากซื้อบัตรโดยสารเป็นเงินสดและคืนที่สถานี เงินจะคืนทันที ในกรณีอื่นๆ การคืนเงินอาจใช้เวลาถึง 30 วันทำการของธนาคาร

เอกสารที่ส่งคืนจะกลับสู่ระบบการขายภายในไม่กี่ชั่วโมงและหากคุณต้องการซื้ออีกครั้งแต่สำหรับผู้โดยสารคนอื่นเท่านั้น ในทางที่เข้าถึงได้จะต้องรอให้ตั๋วปรากฏบนเว็บไซต์ ในขณะเดียวกัน ผู้ใช้รายอื่นก็สามารถซื้อสถานที่ "ของคุณ" ได้ตลอดเวลา

จะคืนตั๋วได้อย่างไรโดยไม่มีปัญหา?

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในการส่งคืนเอกสารการเดินทางแบบอิเล็กทรอนิกส์ เราขอแนะนำให้เปิดจดหมายยืนยันที่ส่งไปยังอีเมลของคุณเมื่อซื้อ คุณจะพบลิงก์ไปยังหน้าการคืนเงินและสามารถคืนตั๋วของคุณได้ เมื่อคืนตั๋วที่บ็อกซ์ออฟฟิศให้ใส่ใจกับรูปแบบการดำเนินงาน - การคืนหรือการขาย ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะสามารถคืนและซื้อตั๋วได้ในหน้าต่างเดียว

ขอให้มีการเดินทางที่ดี!

โดยปกติแล้วเที่ยวบินระยะไกลจะมีการวางแผนล่วงหน้า แต่บางครั้งสถานการณ์บังคับให้คุณเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินที่ซื้อโดยทำการปรับเปลี่ยน

คุณจะได้เรียนรู้ในบทความนี้ว่ากระบวนการจองใหม่เกิดขึ้นอย่างไรในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงวันที่หรือเวลาออกเดินทาง เส้นทาง หรือชื่อของผู้โดยสาร

สามารถเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินเป็นวันอื่นได้หรือไม่?

ตั๋วเครื่องบินสามารถขอคืนเงินหรือไม่สามารถคืนเงินได้ ในกรณีหลังนี้เป็นไปไม่ได้ที่จะคืนตั๋วเครื่องบินและรับเงินที่ใช้ไป

ในกรณีส่วนใหญ่ บริษัทผู้ให้บริการอนุญาตให้มีการแลกเปลี่ยน แต่เมื่อชำระค่าธรรมเนียมจำนวนหนึ่งแล้ว จำนวนนั้นขึ้นอยู่กับราคาของบริษัทใดบริษัทหนึ่งและอัตราภาษีที่ชำระ

คุณควรค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับว่าตั๋วเครื่องบินสามารถแลกเปลี่ยนได้จากเว็บไซต์ทางการของสายการบินหรือไม่ ขอแนะนำให้คุณอ่านกฎการเปลี่ยนและคืนสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อ

จะเปลี่ยนวันอื่นได้อย่างไร?

การลงทะเบียนใหม่จำเป็นต้องมาพร้อมกับการชำระค่าธรรมเนียมบริการเพิ่มเติมซึ่งจำนวนนั้นขึ้นอยู่กับราคาของผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง

ขอแนะนำให้แลกเปลี่ยนตั๋วหากค่าใช้จ่ายสูงกว่าค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บสำหรับการเปลี่ยนแปลงข้อมูลอย่างมาก คุณสามารถเปลี่ยนได้ไม่เพียงแต่วันที่ออกเดินทาง แต่ยังรวมถึงเวลาออกเดินทางหรือเส้นทางของเที่ยวบินด้วย

ตัวอย่างเช่น บริษัท S7 เรียกเก็บค่าธรรมเนียม 3,000 รูเบิลสำหรับการดำเนินการนี้เมื่อซื้อตั๋วชั้นประหยัดสำหรับเที่ยวบินภายในประเทศและ 60 ยูโรสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ

หากตั๋วเครื่องบินของคุณมีราคาถูกกว่า ควรคืนและออกตั๋วเครื่องบินใหม่จะดีกว่า

ด้านล่างนี้คือวิธีที่คุณสามารถแลกเปลี่ยนตั๋วเครื่องบิน:

• ผ่านสำนักงานขายตั๋ว
• การใช้ศูนย์บริการข้อมูล
• ผ่านบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ทางการของผู้ให้บริการ
• ด้วยความช่วยเหลือของบริษัทตัวกลาง

เป็นที่น่าสังเกตว่าการแลกเปลี่ยนมักจะได้รับอนุญาตสองวันก่อนกำหนดการเดินทางของเครื่องบิน หากคุณติดต่อบริษัทในภายหลัง การออกตั๋วใหม่จะถูกปฏิเสธ

ขั้นตอนการออกตั๋วใหม่ผ่านห้องจำหน่ายตั๋ว

คุณเพียงแค่ต้องติดต่อสำนักงานขายพร้อมหนังสือเดินทางและตั๋วเครื่องบินของคุณเอง พนักงานของบริษัทจะออกตั๋วใหม่ตามวันที่คุณต้องการโดยอิสระ หากสายการบินมีเที่ยวบินในวันนั้น

การให้บริการจะมีให้เมื่อชำระค่าบริการแล้ว ในบางกรณี อาจจำเป็นต้องชำระเงินเพิ่มเติมเพื่ออัปเกรดชั้นค่าโดยสาร

การออกตั๋วใหม่โดยใช้ศูนย์บริการทางโทรศัพท์

สามารถแลกเปลี่ยนตั๋วได้ในลักษณะเดียวกันผ่านบริการสนับสนุนของผู้ให้บริการ หลังจากติดต่อพนักงานแล้ว คุณจะต้องแจ้งรายละเอียดหนังสือเดินทางและวันออกเดินทางที่ต้องการให้เขาทราบ

แลกเปลี่ยนตั๋วผ่านบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ

คุณยังสามารถเปลี่ยนวันออกเดินทางหรือข้อมูลอื่น ๆ ผ่านบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ของสายการบิน เพียงเข้าสู่ระบบและค้นหาส่วนเกี่ยวกับการคืนและเปลี่ยนตั๋ว

เมื่อระบบพบการจองของคุณแล้ว คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ตามต้องการ

การแลกเปลี่ยนตั๋วโดยใช้ตัวกลาง

มีเว็บไซต์หลายแห่งที่ให้ข้อมูลเที่ยวบินแก่ผู้ใช้ สายการบินต่างๆ- หากคุณทำการสั่งซื้อบนเว็บไซต์ดังกล่าว คุณสามารถแลกเปลี่ยนตั๋วได้โดยใช้ บัญชีส่วนตัวหรือโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สามารถเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินให้บุคคลอื่นได้หรือไม่?

นโยบายภายในประเทศสายการบินส่วนใหญ่ห้ามมิให้ออกตั๋วเครื่องบินใหม่ให้กับบุคคลอื่น อย่างเป็นทางการ ตั๋ว (อิเล็กทรอนิกส์หรือออกที่สำนักงานของผู้ให้บริการ) เป็นข้อตกลงที่ทำขึ้นระหว่างพลเมืองและ นิติบุคคล.

หากต้องการออกตั๋วเครื่องบินใหม่ในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้โดยสารจะต้อง:

1. ส่งคืนที่ห้องจำหน่ายตั๋วที่ซื้อหรือที่เคาน์เตอร์ตัวแทนของสายการบินที่สนามบิน
2. ออกแบบ ตั๋วนี้ถึงบุคคลอื่น

โดยทั่วไปแล้ว การส่งมอบหรือคืนตั๋วเกี่ยวข้องกับการจ่ายค่าปรับที่เหมาะสม ซึ่งจำนวนเงินจะขึ้นอยู่กับราคาของบริษัทใดบริษัทหนึ่ง

ในทางปฏิบัติ ไม่สามารถคืนตั๋วเครื่องบินได้ในทุกกรณี ตัวอย่างเช่น ตั๋ว Pobeda จะถือว่าไม่สามารถขอคืนเงินอย่างเป็นทางการได้ ยกเว้นบางสถานการณ์ (ความล่าช้าในการออกเดินทาง การยกเลิกเที่ยวบิน ฯลฯ) ในกรณีนี้ผู้โดยสารมีสิทธิ์คืนตั๋ว แต่จะไม่สามารถรับจำนวนเงินที่ชำระได้

ขั้นตอนการแลกเปลี่ยน

พลเมืองก็เพียงพอแล้วที่จะมีหนังสือเดินทางติดตัวไปด้วย จำนวนเงินที่ชำระสำหรับตั๋วจะได้รับคืนภายในไม่กี่วันหรือหลายสัปดาห์

ผู้ให้บริการราคาประหยัด Pobeda ยังให้บริการที่สะดวกสบายในการออกตั๋วเครื่องบินที่ซื้อใหม่ให้กับบุคคลอื่น เป็นที่น่าสังเกตว่ามีการชำระค่าบริการนี้แล้ว - 5,000 รูเบิลสำหรับการเปลี่ยนชื่อผู้โดยสาร

ในกรณีนี้ คุณต้องติดต่อศูนย์บริการทางโทรศัพท์อย่างน้อย 4 ชั่วโมงก่อนกำหนดเวลาออกเดินทางของเครื่องบิน หรือ 40 นาที หากมีการแลกเปลี่ยนผ่านสำนักงานขายตั๋ว

จะเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินอิเล็กทรอนิกส์ได้อย่างไร?

หลังจากชำระค่าตั๋วเครื่องบินที่ออกผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของสายการบินแล้ว ข้อมูลเกี่ยวกับผู้โดยสารและที่นั่งที่เขาจองไว้จะถูกป้อนลงในฐานข้อมูลที่เหมาะสม

ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ก็เป็นเอกสารราชการเช่นกัน จึงสามารถแลกเปลี่ยนได้ทุกวิธีที่สะดวกสำหรับคุณ

ฉันจำเป็นต้องเปลี่ยนหนังสือเดินทางหรือไม่ หากฉันเปลี่ยนหนังสือเดินทางแล้ว

เมื่อจองที่นั่งบนเครื่องบิน พลเมืองจะต้องระบุรายละเอียดหนังสือเดินทางปัจจุบันของเขา - นามสกุล ชื่อ นามสกุล วันเกิด และสัญชาติ

หากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในหนังสือเดินทาง (เช่น เนื่องจากการสมรสและการเปลี่ยนนามสกุล) ควรทำการปรับเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินด้วย มิฉะนั้นการเช็คอินสำหรับเที่ยวบินจะถูกปฏิเสธ

กระบวนการในการเปลี่ยนแปลงตั๋วจะคล้ายกับที่อธิบายไว้ข้างต้น ควรพิจารณาว่าบริษัทผู้ให้บริการบางแห่งห้ามมิให้ออกตั๋วเครื่องบินใหม่ในชื่ออื่น

นั่นคือเหตุผลที่แนะนำให้ชี้แจงข้อมูลล่วงหน้าเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการปรับเปลี่ยนการจองของคุณก่อนที่จะซื้อตั๋ว ซึ่งสามารถทำได้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการ ที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ หรือที่สำนักงานขายโดยตรง

คุณได้จองโดยใช้หนังสือเดินทางเล่มเก่าที่หมดอายุหรือไม่? หากเอกสารไม่ได้ถูกแทนที่ด้วยเอกสารใหม่ และข้อมูลหนังสือเดินทางที่อัปเดตไม่ได้ถูกส่งไปยังสายการบินตามเวลาที่กำหนด พลเมืองจะถูกปฏิเสธการอนุญาตให้บิน

มันเกิดขึ้นที่คุณต้องยกเลิกการเดินทางเนื่องจากสถานการณ์ต่างๆ หลายๆ คนสนใจที่จะยกเลิกตั๋วเครื่องบินและรับเงินคืน ควรชี้แจงให้ชัดเจนว่าบัตรผ่านขึ้นเครื่องสามารถขอคืนเงินหรือขอคืนเงินไม่ได้

ตั๋วอะไรที่สามารถคืนได้?

บัตรผ่านขึ้นเครื่องทั้งหมดที่ซื้อจากสายการบินของสหพันธรัฐรัสเซียสามารถคืนและแลกเปลี่ยนได้ กฎเหล่านี้กำหนดขึ้นตามคำสั่งหมายเลข 82 ของกระทรวงคมนาคมของสหพันธรัฐรัสเซีย "เมื่อได้รับอนุมัติจากกฎการบินของรัฐบาลกลาง" นั่นเป็นเหตุผล สายการบินรัสเซียมีหน้าที่ต้องให้โอกาสดังกล่าว

ตั๋วจะถูกส่งคืนตามมาตรา 108 รหัสแอร์สหพันธรัฐรัสเซีย มันกำหนดความแตกต่างทั้งหมดของขั้นตอน

ดาวน์โหลดข้อบังคับต่อไปนี้สำหรับการดูและการพิมพ์:

เมื่อคืนบอร์ดดิ้งพาส สายการบินอาจบังคับใช้สิ่งต่อไปนี้กับผู้โดยสาร:

• ลบค่าธรรมเนียมการคืน;
• ใช้บทลงโทษ
• เก็บค่าปรับจำนวนหนึ่ง

ตามกฎแล้วจำนวนเงินที่หักไม่ควรเกิน 25% ของค่าตั๋วเครื่องบิน

สามารถคืนตั๋วเครื่องบินที่ซื้อจากบริษัทต่างประเทศได้หรือไม่? ใช่. ในกรณีนี้ สายการบินจะเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นเพิ่มเติมด้วย ตามกฎแล้วจำนวนเงินนี้ไม่มีนัยสำคัญ

หากต้องการคืนบอร์ดดิ้งพาสคุณต้องแจ้งสายการบินล่วงหน้า โดยจะต้องดำเนินการไม่ช้ากว่าหนึ่งวันก่อนออกเดินทางของเครื่องบิน สิ่งนี้รับประกันได้ว่าผู้ให้บริการจะเรียกเก็บเงินเพียง 25% ของค่าคอมมิชชั่นเท่านั้น

มิฉะนั้นผู้โดยสารอาจถูกปฏิเสธและจะไม่มีใครคืนเงินให้

ตั๋วที่ซื้อในราคาที่ลดลงจะถือว่าไม่สามารถขอคืนเงินได้ จำหน่ายโดยบริษัททั้งรัสเซียและต่างประเทศ ช่วยให้คุณประหยัดเงินในเที่ยวบิน

แม้ว่าบอร์ดดิ้งพาสเหล่านี้จะถือว่าไม่สามารถคืนเงินได้ แต่ยังสามารถคืนได้ โดยคุณจะต้องแจ้งให้ผู้ให้บริการขนส่งทางอากาศทราบล่วงหน้า เขาจะคืนค่าธรรมเนียมบางอย่างสำหรับตั๋วเครื่องบิน: ค่าคอมมิชชันการจอง, ภาษีสนามบิน ค่าใช้จ่ายหลักของบอร์ดดิ้งพาสจะถูกตัดออก จำนวนเงินคืนจะมีน้อย

• เป็นไปได้ไหมที่จะคืนตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้? ใช่. ซึ่งสามารถทำได้ในสถานการณ์ต่อไปนี้:
• ทางการปฏิเสธการรับวีซ่า เพื่อการยืนยัน ผู้โดยสารจะต้องจัดเตรียมสำเนาหนังสือเดินทางพร้อมประทับตราปฏิเสธ
• การเสียชีวิตของญาติสนิท ผู้โดยสารจัดเตรียมเอกสารยืนยันความสัมพันธ์และใบมรณะบัตร

การเจ็บป่วยของผู้โดยสารซึ่งต้องเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล จัดเตรียมเอกสารจากโรงพยาบาล

ผู้โดยสารมีหน้าที่ต้องแจ้งให้บริษัททราบเกี่ยวกับการปฏิเสธบัตรขึ้นเครื่องไม่ช้ากว่า 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง พนักงานของสายการบินจะตัดสินใจขอคืนเงินค่าตั๋วเป็นรายบุคคล

ไม่มีการจำกัดเวลาในการพิจารณาคำขอคืนบอร์ดดิ้งพาส บางครั้งอาจกินเวลานานเป็นสัปดาห์หรือเป็นเดือน

หากผู้ให้บริการขนส่งทางอากาศรับรู้ว่าการคืนเงินนั้นไม่ได้ตั้งใจ ผู้โดยสารจะได้รับค่าตั๋วเครื่องบินคืนเต็มจำนวน ค่าบริการจะไม่สามารถขอคืนได้

ติดต่อได้ที่ไหน

ยิ่งผู้โดยสารแจ้งบริษัทเร็วเท่าไรว่าเขาปฏิเสธที่จะบินก็ยิ่งดีเท่านั้น ซึ่งสามารถทำได้โดยตรงบนเว็บไซต์ของสายการบิน ในการดำเนินการนี้คุณต้องไปที่ส่วนพิเศษ "การจอง" หรือส่วนอื่น (ขึ้นอยู่กับเมนูของแหล่งข้อมูลออนไลน์) ป้อนหมายเลขตั๋วเครื่องบินของคุณในช่องที่เหมาะสม

ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์จะปรากฏในหน้าต่างที่เปิดขึ้น คุณต้องค้นหาไอคอนส่งคืน คลิกและปฏิบัติตามคำแนะนำเพิ่มเติม

หากไม่มีตัวเลือกนี้บนเว็บไซต์ของสายการบิน คุณต้องติดต่อโดยตรงโดยการส่งอีเมล คุณสามารถทำได้บนเว็บไซต์

คุณยังสามารถโทร สายด่วน- ในการดำเนินการนี้ ให้กดหมายเลขที่ระบุไว้ในหน้าทรัพยากรอินเทอร์เน็ตของผู้ให้บริการ ผู้ประกอบการจะได้รับแจ้งหมายเลขการจองและเหตุผลในการคืนสินค้า

ควรพิจารณาว่าตัวแทนขายตั๋วเครื่องบินสามารถออกเอกสารคืนได้เช่นกัน ในการดำเนินการนี้ คุณต้องติดต่อพวกเขาทางอีเมลหรือโทรติดต่อโอเปอเรเตอร์

ความแตกต่างของการคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์

ตั๋วเครื่องบินที่ซื้อผ่านอินเทอร์เน็ตสามารถคืนได้บนเว็บไซต์ทางการของผู้ให้บริการเท่านั้น สำหรับเรื่องนี้ บริษัทต่างๆ ได้พัฒนาขั้นตอนบางอย่างขึ้นมา ผู้โดยสารจะต้องกรอกแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์พิเศษที่ระบุข้อมูลการติดต่อของเขา หลังจากนี้ผู้จัดการบริษัทจะติดต่อเขาและอธิบายการดำเนินการเพิ่มเติม

สายการบินบางแห่งกำหนดให้ผู้โดยสารแสดงตัวที่สำนักงานเมื่อส่งคืนเอกสาร ในการดำเนินการนี้ คุณต้องมาที่บริษัทและกรอกใบสมัครเป็นลายลักษณ์อักษร วิธีนี้ถือว่ามีประสิทธิภาพมากที่สุด

การคืนบอร์ดดิ้งพาสจะไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมใดๆ จำนวนเงินจะถูกหักไว้ตามกฎที่กำหนดไว้ของผู้ให้บริการขนส่ง

คุณสามารถได้เงินกลับมาเท่าไหร่?

การคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบินจะดำเนินการตามรหัสน่านฟ้า (มาตรา 108) ในกรณีนี้ ผู้โดยสารจะต้องได้รับบัตรผ่านขึ้นเครื่องราคาเต็ม ข้อยกเว้นคือค่าบริการ

สำคัญ! ผู้ให้บริการจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 25% ของราคาบัตรผ่านขึ้นเครื่องทั้งหมด กฎนี้ไม่ได้ระบุไว้เฉพาะในรหัสเท่านั้น แต่ยังระบุไว้ในข้อบังคับของสายการบินด้วย

หากซื้อตั๋วผ่านตัวแทน การคืนตั๋วอาจทำได้ยาก จากราคารวมของบัตรผ่านขึ้นเครื่อง ไม่เพียง 25% เท่านั้นที่จะถูกหักเพื่อประโยชน์ของผู้ให้บริการขนส่งทางอากาศ แต่ยัง 10-15% เพื่อประโยชน์ของเอเจนซี่ด้วย

คำแนะนำ. ก่อนที่จะซื้อตั๋วเครื่องบินผ่านตัวกลาง คุณต้องทำความคุ้นเคยกับกฎการขอคืนเงินก่อน

หากผู้โดยสารมาสายหรือพลาดเที่ยวบิน อาจมีการคืนเงินลบด้วยค่าปรับจำนวนมาก ควรแจ้งเจ้าหน้าที่ก่อนออกเดินทางสองสามชั่วโมงเพื่อว่าเมื่อมาถึงสนามบินคุณสามารถคืนเงินค่าใช้จ่ายบางส่วนเป็นอย่างน้อย

เป็นไปได้ไหมที่จะแลกตั๋วเป็นวันอื่น?

ความเป็นไปได้นี้มีอยู่ จะเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินได้อย่างไร? กฎการแลกเปลี่ยนขึ้นอยู่กับปัจจัยต่อไปนี้:

• เหตุผลที่บังคับให้คุณแลกเปลี่ยนบัตรผ่านขึ้นเครื่องที่ซื้อไว้แล้ว
• อัตราภาษีของสายการบินที่จัดตั้งขึ้นเพื่อจุดประสงค์นี้
• วันที่ออกเดินทางและคำขอของผู้โดยสาร

ควรทำความคุ้นเคยกับกฎการคืนและแลกเปลี่ยนเอกสารล่วงหน้าบนเว็บไซต์ทางการของผู้ให้บริการจะดีกว่า ต้องจำไว้ว่ายิ่งค่าตั๋วเครื่องบินต่ำลงและยิ่งใกล้วันออกเดินทางมากเท่าไร การแลกเปลี่ยนก็จะยิ่งยากขึ้นเท่านั้น

สำคัญ! คุณไม่สามารถแลกเปลี่ยนตั๋วเป็นชื่อของบุคคลอื่นได้

คุณไม่สามารถแลกเปลี่ยนบัตรผ่านขึ้นเครื่องชั้นธุรกิจเป็นชั้นประหยัดได้ ห้ามเลือกสายการบินอื่น ในกรณีของการแลกเปลี่ยนตั๋ว ผู้โดยสารจะถูกเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นจำนวนหนึ่ง รวมถึงดอกเบี้ยในการส่งมอบเอกสารและค่าบริการ ตามกฎแล้วจะต้องไม่เกิน 30% ของต้นทุนทั้งหมด

หากต้องการแลกเปลี่ยนคูปองที่ซื้อจากแหล่งข้อมูลออนไลน์ คุณจะต้องกรอกข้อมูลในช่องที่เหมาะสม หากซื้อตั๋วที่สำนักงานขายตั๋วสนามบิน ผู้โดยสารจะต้องมาถึงสถานที่ด้วยตนเอง โดยแสดงหนังสือเดินทาง ตั๋ว และคืนเงินค่าธรรมเนียมการบริการแก่แคชเชียร์

ในชีวิตประจำวัน เหตุสุดวิสัยมักเกิดขึ้นจนทำให้คุณต้องเปลี่ยนแผนในอนาคตอันใกล้นี้โดยสิ้นเชิง นั่นคือเหตุผลที่หลายคนสนใจวิธีเปลี่ยนบัตรโดยสารรถไฟรัสเซีย และจำเป็นต้องเปลี่ยนตั๋วในกรณีใดบ้าง ให้เราพิจารณารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่างหลักทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับปัญหาการแลกเปลี่ยนตั๋วรถไฟ

สามารถเปลี่ยนตั๋วรถไฟได้หรือไม่?

หากคุณไม่สามารถเดินทางตามแผนที่วางไว้ได้ด้วยเหตุผลบางประการคุณต้องย้ายวันออกเดินทางไปยังวันอื่นหรือเพียงแค่เปลี่ยนที่นั่งผู้โดยสารก็คุ้มค่าที่จะรู้วิธีปฏิบัติอย่างถูกต้องในกรณีเช่นนี้

โดยทั่วไปแล้ว พนักงานการรถไฟรัสเซียจะพยายามอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าและแลกเปลี่ยนตั๋วทันทีเมื่อมีการยื่นคำขอนี้ แต่เพื่อไม่ให้ถูกปฏิเสธเมื่อสมัครขอบัตรเดินทางทดแทนคุณต้องปฏิบัติตามมาตรฐานที่กำหนด

กฎการแลกเปลี่ยนตั๋วรถไฟรัสเซีย

คุณสามารถเปลี่ยนตั๋วรถไฟรัสเซียที่ซื้อที่บ็อกซ์ออฟฟิศได้แบบออฟไลน์เท่านั้น คูปองที่ซื้อบนเว็บไซต์ขององค์กรจะออกใหม่ทางออนไลน์ตลอดจนในระหว่างการเยี่ยมชมแผนกเงินสดเป็นการส่วนตัว เพื่อให้คำขอของคุณได้รับการอนุมัติ ควรคำนึงว่าขั้นตอนนี้สามารถดำเนินการได้เฉพาะเมื่อแสดงหนังสือเดินทางและเอกสารผู้โดยสารของผู้สมัครเท่านั้น ไม่เกิน 1 วันก่อนรถไฟออกเดินทางตามเส้นทางที่กำหนด

ใส่ใจ!กฎนี้ใช้ไม่ได้กับตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ ตั๋วการเดินทางที่ซื้อทางออนไลน์สามารถแลกเปลี่ยนได้หนึ่งชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง

คุณต้องเข้าใจด้วยว่าคุณสามารถเปลี่ยนตั๋วสำหรับเส้นทางก่อนหน้าได้เท่านั้น สิ่งสำคัญคือสายการบินที่เลือกจะต้องให้บริการโดยผู้ให้บริการรายเดียวกัน มิฉะนั้นคุณจะต้องออกตั๋วใหม่ให้กับชั้นที่สูงกว่าหรือต่ำกว่า ในกรณีนี้จะมีการชำระ/ชดเชยส่วนต่างให้กับเจ้าของ

ตั๋วรถไฟรัสเซียสามารถแลกเปลี่ยนได้เฉพาะในกรณีที่เมืองต้นทางและปลายทางเหมือนกันทุกประการ มิฉะนั้น คุณจะได้รับอนุญาตให้คืนบัตรได้ (โดยหักเงินบางส่วนไว้) หลังจากนั้นคุณสามารถเลือกเส้นทางที่ต้องการและซื้อบัตรผู้โดยสารใหม่ได้

ตั๋วมาตรฐานและตั๋วเด็กสำหรับการรถไฟรัสเซียจะแลกเป็นที่นั่งภายในตู้โดยสารที่กำหนด หากไม่มีตัวเลือกนี้ จะสามารถเปลี่ยนเอกสารได้เฉพาะเอกสารที่มีราคาแพงกว่า (ชั้นสูงกว่า) เท่านั้น

หากต้องการทดแทนตั๋วโดยสารที่ซื้อที่สำนักงานขายตั๋วการรถไฟรัสเซีย คุณต้องไปที่สาขาอีกครั้ง การแลกเปลี่ยนจะดำเนินการเฉพาะในกรณีที่มีหนังสือเดินทางของเจ้าของเอกสารของบัตรเดินทางและตัวตั๋วเอง

หากเหลือเวลาน้อยกว่าหนึ่งวันก่อนรถไฟออกเดินทาง คำขอเปลี่ยนขบวนจะถูกปฏิเสธ พนักงานขายตั๋วจะขอให้คุณเขียนคำร้องเพื่อขอเงินคืน หลังจากนั้นคุณสามารถเลือกเส้นทางที่ต้องการและซื้อบัตรโดยสารได้

โดยไม่คำนึงถึงเวลาของการสมัครเพื่อแลกเปลี่ยน/คืนตั๋ว จะมีการเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นจำนวน 192.80 รูเบิล

จะเปลี่ยนตั๋วรถไฟเป็นวันอื่นได้อย่างไร?

หากต้องการเปลี่ยนตั๋วเป็นหมายเลขอื่น คุณต้องคืนตั๋วเก่าก่อนแล้วค่อยซื้อตั๋วใหม่ คุณควรคำนึงถึงกฎที่ขั้นตอนนี้มีให้ด้วย:

• การแลกเปลี่ยนจะดำเนินการหากมีเวลาเหลือมากกว่า 24 ชั่วโมงก่อนรถไฟ
• เลือกรถม้าคันเดียวกัน แต่สามารถเลือกคลาสอื่นได้
• สามารถเปลี่ยนที่นั่งได้ในราคาที่ใกล้เคียงกัน (ในตู้โดยสารใดก็ได้)
• ห้ามมิให้เปลี่ยนจุดสิ้นสุดของเส้นทาง

จะเปลี่ยนตั๋วรถไฟรัสเซียให้กับบุคคลอื่นได้อย่างไร?

หากคุณต้องการเปลี่ยนหนังสือเดินทางที่ออกให้กับบุคคลอื่น คุณจะไม่สามารถทำได้หากไม่มีหนังสือมอบอำนาจที่ได้รับการรับรอง ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือบัตรผ่านสำหรับเด็ก การแลกเปลี่ยนจะดำเนินการโดยพ่อแม่หรือผู้ปกครองเมื่อมีการนำเสนอเอกสารที่เกี่ยวข้อง

ไม่สามารถออกตั๋วส่วนบุคคลซ้ำให้กับชื่ออื่นได้

จะเปลี่ยนตั๋วรถไฟรัสเซียที่ซื้อทางออนไลน์ได้อย่างไร

คุณสามารถเปลี่ยนบัตรโดยสารรถไฟรัสเซียแบบอิเล็กทรอนิกส์ได้บนเว็บไซต์ของบริษัท ในการทำเช่นนี้คุณจะต้อง:

• เข้าสู่บัญชีส่วนตัวของคุณ
• เปิดส่วน "คำสั่งซื้อของฉัน"
• ค้นหารายการ "ขอคืนสินค้า" และเปิดใช้งานตัวเลือกนี้
• หลังจากนั้นคุณจะต้องเลือกเส้นทางที่คุณต้องการและซื้อตั๋วใหม่

สำคัญ! เมื่อยกเลิกคำสั่งซื้อ จำนวนเงินที่ใช้จะถูกคืนให้กับเจ้าของบัตร ขั้นตอนนี้สามารถดำเนินการให้แล้วเสร็จภายในหนึ่งเดือน แต่โดยปกติแล้วเงินจะเข้าบัญชีภายในหนึ่งสัปดาห์

คุณสามารถแลกเปลี่ยนตั๋วออนไลน์ได้หากตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

• เหลือเวลาอย่างน้อย 1 ชั่วโมงก่อนที่รถไฟจะออก
• มีการระบุที่นั่งที่มีหมายเลขระหว่างการชำระเงิน
• ซื้อคูปองในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย
• การแลกเปลี่ยนจะดำเนินการในทิศทางภายใน

หากคุณมีสำเนากระดาษของบัตรเดินทางอิเล็กทรอนิกส์อยู่ในมือ คุณจะไม่สามารถยกเลิกผ่านทางอินเทอร์เน็ตได้

นอกเหนือจากวิธีการที่ระบุแล้ว ยังอนุญาตให้แลกเปลี่ยนตั๋วที่ซื้อทางออนไลน์ที่สำนักงานขายตั๋วได้ ในการดำเนินการนี้ผู้สมัครจะต้องมีเอกสารส่วนตัวและพิมพ์ข้อมูลเกี่ยวกับคูปองที่ซื้อติดตัวไปด้วย

ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์สามารถแลกเปลี่ยนเป็นตั๋วปกติได้หรือไม่?

ลูกค้าการรถไฟรัสเซียจำนวนมากสนใจว่าจะสามารถรับตั๋วกระดาษได้หรือไม่หากซื้อทางออนไลน์ วันนี้ได้ให้โอกาสเช่นนี้แล้ว แต่ก็ควรทำความเข้าใจว่าหากเจ้าของเอกสารหนังสือเดินทางได้ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว การลงทะเบียนทางอิเล็กทรอนิกส์จากนั้นเมื่อขึ้นรถไฟเขาก็ไม่จำเป็นต้องจัดเตรียมตั๋วซ้ำ การพกหนังสือเดินทางและข้อมูลเกี่ยวกับตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ติดตัวไว้ก็เพียงพอแล้ว

แต่หากยังจำเป็นต้องได้รับบัตรโดยสารแบบกระดาษ ก็สามารถทำได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

• ติดต่อแคชเชียร์
• ใช้เทอร์มินัล

ในทั้งสองกรณีคุณควรพิมพ์ใบเสร็จรับเงินอิเล็กทรอนิกส์ล่วงหน้าซึ่งนอกเหนือจากนี้ ข้อมูลทั่วไปจะมีรหัส QR