สายการบิน VIM-avia อาจหยุดให้บริการตั้งแต่วันจันทร์ ภาพ: วิกิพีเดีย

สายการบินที่สิบในรัสเซีย VIM-avia กำลังจะหยุดชะงัก บริษัทไม่มีเงินค่าน้ำมันเครื่องบินและค่าบริการสนามบิน เจ้าหนี้ชำระค่าเที่ยวบินจนถึงเวลา 12.00 น. ของวันจันทร์ที่ 25 กันยายน สัปดาห์ที่แล้ว VIM-Avia ได้ขอความช่วยเหลือจากรัฐบาล แต่โอกาสที่จะได้รับหลักประกันจากรัฐบาลสำหรับสินเชื่อใหม่นั้นมีน้อย

เกิดอะไรขึ้น?

• ในวันที่ 22-23 กันยายน เที่ยวบิน VIM-Avia 19 เที่ยวบินล่าช้าที่ Domodedovo เป็นเวลา 10-13 ชั่วโมง เหตุผลก็คือหนี้ของสายการบินต่อสนามบินและซัพพลายเออร์เชื้อเพลิง ตัวแทนของสำนักงานขนส่งทางอากาศของรัฐบาลกลางบอกกับเดอะเบลล์ สายการบินไม่มีเงินจ่ายค่าน้ำมันเครื่องบินและบริการสนามบิน แหล่งข่าวบอกกับ The Bell: ในโดโมเดโดโวเพียงลำพัง สายการบินเป็นหนี้ประมาณ 500 ล้านรูเบิล ซึ่งเป็นจำนวนโดยประมาณเท่ากับหนี้รวมของสนามบินอื่นๆ และซัพพลายเออร์เชื้อเพลิง
• ในเช้าวันเสาร์งานของ VIM-avia จนถึงเวลา 12.00 น. ของวันจันทร์ที่ 25 กันยายนได้รับการตกลงที่จะสนับสนุนทางการเงินจากโครงสร้างใกล้กับรัฐบาลตาตาร์สถานซึ่งมีการจดทะเบียนสายการบิน - Tatneft (จะจัดหาเชื้อเพลิงเครื่องบิน) รัฐบาลเองและธนาคารเซนิตที่อยู่ใกล้ๆ แหล่งข่าวบอกเดอะเบลล์ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าเที่ยวบินต่อเนื่องในช่วงสุดสัปดาห์เมื่อจำนวนผู้โดยสารสูงสุด หนึ่งในนั้นกล่าว
• ในวันพฤหัสบดี VIM-avia หันไปขอความช่วยเหลือจากรองนายกรัฐมนตรี Arkady Dvorkovich ที่เกี่ยวข้องโดยขอการค้ำประกันเงินกู้จากรัฐ ตัวแทนของ Dvorkovich บอกกับ The Bell ว่าคำขอของบริษัทถูกโอนไปยังกระทรวงคมนาคมเพื่อ "จัดทำข้อเสนอ" ข้อเสนอจะครบกำหนดในวันจันทร์ คู่สนทนาของ The Bell ซึ่งคุ้นเคยกับตำแหน่งของหน่วยงานกำกับดูแล เชื่อว่าภายใต้สถานการณ์ในแง่ดี สายการบินจะสามารถอยู่รอดได้จนถึงกลางเดือนตุลาคมเป็นอย่างมากที่สุด และภายใต้สถานการณ์ในแง่ร้าย - จนถึงสิ้นเดือนกันยายน
• สำนักงานขนส่งทางอากาศของรัฐบาลกลางได้รับคำสั่งให้ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการขนส่งทางอากาศ เครือข่ายเส้นทาง"VIM-AVIA" เพื่อกำหนดผู้รับผิดชอบในการขนส่งผู้โดยสารในกรณีที่ "เกิดสถานการณ์ที่ VIM-AVIA จะไม่สามารถให้บริการเที่ยวบินได้" แถลงการณ์อย่างเป็นทางการจากกระทรวงคมนาคมกล่าว
• โดยรวมแล้วมีการประกาศเที่ยวบินทั้งหมด 17 เที่ยวบินตามตาราง VIM-Avia สำหรับวันจันทร์ โดย 10 เที่ยวบินคือหลัง 12.00 น.
• “ปัญหาชั่วคราวกับตารางการบินของสายการบินมีสาเหตุมาจากการลดลงตามฤดูกาลแบบดั้งเดิม ซึ่งนำไปสู่ข้อพิพาทระหว่างองค์กรธุรกิจและความล่าช้าของเที่ยวบินจำนวนหนึ่ง” ความคิดเห็นที่ส่งไปยัง The Bell โดยตัวแทน VIM-avia Elena Fedorova กล่าว บริษัทได้ปรึกษากับหน่วยงานกำกับดูแลและหุ้นส่วน และบรรลุข้อตกลงเบื้องต้นเพื่อแก้ไขสถานการณ์
• แหล่งที่มาทั้งหมดของ The Bell อ้างถึงกลยุทธ์เชิงรุกว่าเป็นสาเหตุของปัญหา VIM-avia: ตั้งแต่ต้นปี 2559 บริษัท ได้ซื้อเครื่องบินโบอิ้ง-777 ลำตัวกว้าง 7 ลำโดยคาดว่าจะมีปริมาณนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นระหว่างรัสเซียและจีน แต่ ไม่สามารถบรรลุปริมาณการจราจรที่วางแผนไว้ได้ ในช่วงฤดูร้อนผู้โดยสาร 220,000 คนที่ซื้อตั๋ว VIM-Avia ได้รับการขนส่งโดยผู้ให้บริการรายอื่น
• ในช่วง 8 เดือนแรกของปี 2560 VIM-avia ให้บริการผู้โดยสาร 1.83 ล้านคน (เพิ่มขึ้น 31.4%) และอันดับที่ 10 ในกลุ่มสายการบินรัสเซีย แหล่งข่าวรายหนึ่งของ The Bell ประมาณการจำนวนตั๋วที่ขายโดยบริษัทในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าที่ 100,000 ใบ แหล่งที่มาบน ตลาดท่องเที่ยวบอกว่าบริษัทขายตั๋วเที่ยวบินเช่าเหมาลำได้ 20-30,000 ใบ
• อัปเดต: VIM-Avia ความล่าช้าที่ Domodedovo ยังคงดำเนินต่อไป วันนี้ 6 เที่ยวบินของบริษัทล่าช้าเป็นเวลาหลายชั่วโมง

จะทำอย่างไรถ้าคุณมีตั๋วสำหรับเที่ยวบิน VIM-Avia?

• หากคุณออกเดินทางก่อนเวลา 12.00 น. ของวันจันทร์ ก็ไม่มีอะไรต้องกังวล: จนถึงขณะนี้ ได้มีการชำระค่าเติมน้ำมันและออกเดินทางของเครื่องบิน VIM-Avia แล้ว
• วิกฤตในปัจจุบันอาจรุนแรงที่สุด แต่ไม่ใช่ครั้งแรกในประวัติศาสตร์ของ VIM-avia มีความเป็นไปได้ที่เจ้าของสายการบิน Rashid Mursekaev จะหาเงินทุนเพื่อดำเนินการต่อไปในอนาคตอันใกล้นี้ และหลังจากสิ้นสุดฤดูกาลเช่าเหมาลำฤดูร้อน ฐานะทางการเงินของบริษัทจะมีเสถียรภาพมากขึ้น
• หากคุณกำลังบิน โดยเที่ยวบินเช่าเหมาลำ(พื้นฐาน จุดหมายปลายทางการเช่าเหมาลำ"VIM-avia" - Türkiye, จีน, ไซปรัส) คุณต้องติดต่อบริษัททัวร์ที่คุณซื้อตั๋ว หากเที่ยวบินของ VIM-Avia หยุดลง พวกเขาจะเป็นผู้เจรจาเรื่องการขนส่งผู้โดยสารเช่าเหมาลำ รองประธานสมาคมผู้ประกอบการทัวร์แห่งรัสเซีย Dmitry Gorin เชื่อว่าเมื่อสิ้นสุดฤดูกาลผู้ประกอบการทัวร์ไม่ควรมีปัญหาร้ายแรงในการค้นหาเครื่องบินเพื่อดำเนินโครงการเช่าเหมาลำ VIM-Avia ในกรณีที่หยุดทำงาน
• หากคุณอยู่ต่างประเทศและจำเป็นต้องบินกลับด้วยเที่ยวบิน VIM-Avia มีสาเหตุที่น่ากังวลน้อยกว่าเล็กน้อย: สายการบินรัสเซียที่มีปัญหาด้านเงินทุนมีแนวโน้มที่จะสะสมหนี้ให้กับ สนามบินของรัสเซียและบริษัทเชื้อเพลิง และจ่ายเงินให้ซัพพลายเออร์ต่างประเทศตรงเวลา
• หากคุณกำลังบิน เที่ยวบินปกติไม่มีอะไรเหลือนอกจากการติดตามข้อมูลเกี่ยวกับเที่ยวบินของบริษัทบนเว็บไซต์ เว็บไซต์ของ Federal Air Transport Agency และกระทรวงคมนาคม โดยปกติแล้ว เมื่อสายการบินหลักหยุดให้บริการ หน่วยงานขนส่งทางอากาศของรัฐบาลกลางสามารถเจรจากับผู้เข้าร่วมตลาดรายอื่นเกี่ยวกับการขนส่งผู้โดยสารได้
• อย่างไรก็ตาม ในกรณีใดๆ ข้างต้น คุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับข้อเท็จจริงที่ว่าเที่ยวบินของคุณอาจล่าช้าอย่างไม่มีกำหนด

ปีเตอร์ มิโรเนนโก, สเวตลานา ไรเตอร์

เมื่อวันจันทร์ที่ 25 กันยายน กระทรวงคมนาคมของรัสเซียและสำนักงานขนส่งทางอากาศของรัฐบาลกลางประกาศว่าสายการบิน VIM-Avia กำลังระงับการขนส่งผู้โดยสารแบบเช่าเหมาลำ แล้ววันนี้ที่ สนามบินฐานบริษัท - โดโมเดโดโว - ยกเลิกเที่ยวบินทั้งหมด 14 เที่ยวบินที่กำหนดไว้สำหรับวันนั้น

เกิดอะไรขึ้นกับบริษัท

สายการบินซึ่งเริ่มเที่ยวบินเมื่อปลายเดือนพฤษภาคม หมดเงินและไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันต่อผู้โดยสารได้อีกต่อไป หนี้ของสนามบินและซัพพลายเออร์เชื้อเพลิงอ้างอิงจาก The Bell ประมาณ 10 พันล้านรูเบิล ผู้ให้กู้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Zenit Bank ซึ่งอยู่ใกล้กับรัฐบาลตาตาร์สถาน ไม่ต้องการจัดหาเงินทุนให้กับบริษัทต่อไป

มีผู้โดยสารกี่คนที่ได้รับผลกระทบจากสิ่งนี้?

สมาคมผู้ประกอบการทัวร์แห่งรัสเซียเชื่อว่าสถานการณ์กับสายการบิน “จะนำไปสู่การล่มสลายของตลาดการท่องเที่ยวและการบิน” และเรียกร้องให้รัฐเข้ามาแทรกแซง ATOR ประมาณการจำนวนนักท่องเที่ยวที่อาจได้รับผลกระทบจากการยกเลิกเที่ยวบินอยู่ที่ 100,000 คน ตามการประมาณการของสมาคมช่วยเหลือนักท่องเที่ยวขณะนี้มี 43,000 คนอยู่ต่างประเทศ: ในตุรกี, กรีซ, อิตาลี, สเปนและครีต

VIM-Avia วางแผนจะหลุดพ้นจากวิกฤติอย่างไร

บริษัทรับรองว่า “มีการใช้มาตรการที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อนำผู้โดยสารออกโดยเร็วที่สุด”

บริการกด "VIM-AVIA"

ในนามของสายการบิน VIM-Avia ทั้งหมด เราต้องขออภัยต่อผู้โดยสารของเที่ยวบินล่าช้า น่าเสียดายที่เราต้องยอมรับว่าสายการบิน VIM-Avia มีภาวะเศรษฐกิจที่ยากลำบาก เงินทุนหมุนเวียนหมดลง เงินทุนถูกระงับ และบริการสนามบินถูกระงับ ใน ในขณะนี้เรายังคงเจรจากับสถาบันการเงินเพื่อสนับสนุนสายการบินให้สถานการณ์เป็นปกติและเร่งรัดการนำผู้โดยสารออก สายการบินไว้วางใจการสนับสนุนจากหน่วยงานภาครัฐตลอดจนพันธมิตรจากอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว และเนื่องจากสายการบินไม่สามารถให้บริการเที่ยวบินได้หากไม่มีเงินทุนเพิ่มเติม เราจึงวางแผนที่จะแนะนำการจัดการวิกฤตภายนอก

สถานการณ์ที่น่าเหลือเชื่อด้วยการยกเลิกเที่ยวบินของ VIM Air จำนวนมากทำให้ผู้โดยสารจำนวนมากถูกบังคับให้ทำอะไรบางอย่างกับตั๋วที่ซื้อเพื่อไม่ให้พบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์ของคนนับหมื่นที่ติดอยู่กับหลายหมื่นคน สนามบินรีสอร์ท หากคุณมีตั๋ว VIM Avia จะต้องทำอย่างไรและจะคืนเงินได้อย่างไร โปรดอ่านบทความ

จะทำอย่างไรกับตั๋ว VIM Avia

ประการแรก คุณไม่จำเป็นต้องคืนตั๋ว สายการบินมีภาระผูกพันในการให้บริการเที่ยวบิน VIM Avia สายการบินอูราล, นอร์ดสตาร์, เรดวิงส์, ลมเหนือ, ยาคุเตีย, อิคารัส และ ฉันบิน

เพื่อแก้ไขสถานการณ์ปัจจุบัน มีการจัดสรรเงิน 200 ล้านรูเบิลจากงบประมาณของรัสเซีย เงินจำนวนนี้จะนำไปใช้ชำระค่าใช้จ่ายของบริษัทข้างต้นที่ขนส่งผู้โดยสาร VIM Avia บนเที่ยวบินปกติและเที่ยวบินเช่าเหมาลำ

นอกจากนี้ยังมีการตัดสินใจจัดสรรเงินทุนพิเศษเพื่อชำระหนี้ของ VIM Avia ให้กับสนามบินและชำระค่าเชื้อเพลิงด้วย มาตรการดังกล่าวถูกนำมาใช้เพื่อให้แน่ใจว่าสายการบินมีเที่ยวบินเช่าเหมาลำจากต่างประเทศไปยังรัสเซีย นอกจากนี้ผู้จัดการภายนอกจะควบคุมการใช้จ่ายของกองทุน

ผู้โดยสารของ VIM Avia จะถูกส่งไปยังรัสเซียด้วยค่าใช้จ่ายของผู้ให้บริการทัวร์ซึ่งถูกบังคับให้เกี่ยวข้องกับเที่ยวบินของสายการบินเช่าเหมาลำอื่นโดยความร่วมมือ เป็นที่น่าสนใจที่สายการบินกรีก Ellin Air ได้ให้ความช่วยเหลือโดยแสดงความพร้อมที่จะบินผู้โดยสาร VIM Avia ด้วยค่าใช้จ่ายของตัวเอง

คุณสามารถติดตามตารางปัจจุบันของเที่ยวบินและข่าวสารของ VIM Avia ได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Federal Air Transport Agency - favt.ru (ส่วน "ข่าว") หรือบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของสนามบิน Vnukovo - vnukovo.ru (ซึ่งมีเที่ยวบินจาก Domodedovo) โอนตามข้อตกลง)

ข่าวล่าสุดจาก VIM Avia

ปัจจุบันตามที่ตัวแทนของสำนักงานขนส่งทางอากาศของรัฐบาลกลางระบุว่าผู้โดยสาร VIM Avia ไม่มีความเข้มข้นมากอีกต่อไป ผู้โดยสารของสายการบินทั้งหมดจะค่อยๆ ขนส่งไปยังรัสเซียทั้งบนเที่ยวบินของ VIM Avia และในเที่ยวบินของสายการบินที่ปฏิบัติตามภาระผูกพันที่เกี่ยวข้อง

นอกจากนี้บริษัททัวร์ก็ไม่หลับเช่นกัน ผู้โดยสารเกือบทั้งหมดที่การเดินทางในเดือนตุลาคม "ผูกมัด" กับเที่ยวบิน VIM Avia ได้ถูกจองใหม่ไปยังเที่ยวบินของสายการบินอื่นแล้ว

ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม VIM Avia ยกเลิกเที่ยวบินปกติไปยัง Simferopol และ Sochi มีการวางแผนที่จะให้บริการเที่ยวบินปกติไปยังเมืองต่างๆ จนถึงวันที่ 15 ตุลาคม ตะวันออกไกลจากนั้นพวกเขาจะถูกยกเลิกด้วย

การขอคืนเงินตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ VIM Avia

คุณสามารถคืนเงินได้เฉพาะตั๋วเครื่องบินที่ซื้อเท่านั้น นั่นคือคุณต้องติดต่อหน่วยงานที่คุณจองเที่ยวบินอย่างแน่นอน หากคุณทำสิ่งนี้ที่สำนักงานขายตั๋ว คุณจะต้องไปที่นั่นและต้องแน่ใจว่ามีหนังสือเดินทางติดตัวไปด้วย

หากออกตั๋วบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ VIM Avia จะต้องส่งคำขอคืนเงินไปที่ [ป้องกันอีเมล]- ในคำขอของคุณ อย่าลืมระบุชื่อนามสกุล หมายเลขเที่ยวบิน ตั๋วเครื่องบินอิเล็กทรอนิกส์, เวลาและวันที่ออกเดินทาง, หมายเลขการจอง และหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ เมื่อใบสมัครของคุณได้รับการประมวลผลแล้ว คุณจะได้รับยอดเงินคืนโดยประมาณหักค่าปรับหรือค่าธรรมเนียมต่างๆ คุณจะต้องเห็นด้วยกับการคำนวณ จากนั้นการคืนเงินจะเสร็จสิ้นและคุณจะได้รับใบรับรองที่เหมาะสม หากชำระค่าตั๋วด้วยบัตรเครดิต หลังจากดำเนินการคืนเงินแล้ว เงินจะเข้าบัญชีของคุณภายใน 30 วันทำการ

จะต้องพิมพ์ใบรับรอง คุณจะต้องใช้เพื่อรับเงินคืน หากชำระค่าตั๋วผ่าน Euroset คุณจะต้องติดต่อร้านเสริมสวยที่ใกล้ที่สุดพร้อมใบรับรองหนังสือเดินทางและใบเสร็จรับเงินสำหรับการชำระค่าตั๋ว เงินจะคืนเป็นเงินสด

หากชำระค่าตั๋วผ่าน เทอร์มินัลกีวีเงินจะคืนเข้าบัตร แต่ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องเขียนใบสมัครเพิ่มเติมและส่งไปที่อีเมลติดต่อของสายการบินที่ระบุไว้ข้างต้น คุณสามารถดาวน์โหลดแบบฟอร์มใบสมัครได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัท

โปรดทราบว่าในกรณีที่เดินทางกลับโดยสมัครใจ (หากเที่ยวบินไม่ได้ถูกยกเลิกอย่างเป็นทางการ) จะไม่มีการคืนเงินทั้งหมด สายการบินจะหักค่าธรรมเนียมการดำเนินการคืนเงิน จำนวนค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับอัตราค่าไฟฟ้า

1,000 ถู — เมื่อทำการคืนเงินมากกว่าหนึ่งวันก่อนวันออกเดินทาง

1,000 ถู และ 50% ของราคาค่าโดยสาร หากคืนน้อยกว่าหนึ่งวันก่อนออกเดินทาง

2,000 ถู และ 50% ของราคาค่าโดยสารเมื่อดำเนินการคืนเงินหลังออกเดินทาง

ตั๋วโปรโมชั่นไม่สามารถขอคืนเงินได้ มันคืออะไรและในกรณีใดบ้างที่คุณจะได้รับเงินคืนสำหรับตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้?

ในสถานการณ์ที่คุณยื่นขอคืนเงินสำหรับเที่ยวบินที่ถูกยกเลิกอย่างเป็นทางการ เงินนั้นจะได้รับคืนเต็มจำนวน โดยไม่คำนึงถึงค่าโดยสาร รวมถึงตั๋วค่าโดยสารโปรโมชั่นที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

สายการบินประกาศลดโปรแกรมเที่ยวบินเช่าเหมาลำจนถึงวันที่ 15 มิถุนายน นักท่องเที่ยวที่จองตั๋วสำหรับวันเหล่านี้ควรทำอย่างไร?

VIM-Avia กำลังลดการเช่าเหมาลำจนถึงวันที่ 15 มิถุนายน สายการบินได้ตัดสินใจลดความล่าช้าของเที่ยวบินอันเนื่องมาจาก มาถึงช้าสาม อากาศยานจากการซ่อมแซมตามกำหนด สายการบินระบุในแถลงการณ์

ปัญหาของเที่ยวบินที่ VIM-Avia เริ่มขึ้นเมื่อปลายเดือนพฤษภาคม และความยากลำบากเกิดขึ้นกับทั้งเที่ยวบินเช่าเหมาลำและเที่ยวบินปกติ บางเที่ยวบินถูกยกเลิก และบางเที่ยวบินล่าช้าเป็นเวลาหลายชั่วโมง เมื่อวันที่ 1 มิถุนายน เครื่องบินซึ่งควรจะบินจากอูฟาไปยังโซชี ล่าช้าเป็นเวลา 15 ชั่วโมง เที่ยวบินก็ถูกเลื่อนออกไปในมากาดานเช่นกัน หน่วยงานระดับภูมิภาคสัญญาว่าจะตัดความสัมพันธ์กับสายการบินหากสถานการณ์เกิดขึ้นซ้ำ

เมื่อวันพฤหัสบดี ฝ่ายบริหารของ VIM-Avia ถูกเรียกตัวไปที่สำนักงานขนส่งทางอากาศของรัฐบาลกลาง หลังจากการสนทนา แผนกกล่าวว่าผู้ให้บริการขนส่งจะต้องใช้เวลาอีกสองสามวันในการปฏิบัติตามกำหนดการโดยสมบูรณ์ Oleg Panteleev หัวหน้าฝ่ายบริการวิเคราะห์ของหน่วยงาน Aviaport กล่าวถึงผลที่ตามมาที่อาจเกิดขึ้นกับสายการบิน:

โอเล็ก ปันเทเลฟ หัวหน้าฝ่ายบริการวิเคราะห์ของสำนักงานท่าอากาศยาน“เมื่อคำนึงถึงตารางเที่ยวบินที่ค่อนข้างยุ่งซึ่งจัดทำโดยสายการบินซึ่งมาถึงก่อนเวลาอันควร การซ่อมบำรุงเครื่องบินลำตัวกว้างสามลำไม่สามารถทำได้ แต่มีผลกระทบอย่างมากต่อความสมบูรณ์ของโปรแกรมการบิน ไม่จำเป็นต้องบอกว่าการหยุดพักสองสัปดาห์จะทำให้สายการบินล่มสลาย อย่างน้อยปริมาณของรายได้ที่สูญเสียไปก็ดูไม่เหมือนการสูญเสียที่แก้ไขไม่ได้เมื่อเทียบกับรายได้ประจำปีของบริษัท ในทางกลับกัน หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ซ้ำแล้วซ้ำเล่า ความเสี่ยงที่เป็นไปได้สำหรับผู้ให้บริการขนส่งจะเพิ่มขึ้นทั้งในส่วนของลูกค้าโปรแกรมเช่าเหมาลำนักท่องเที่ยวและในส่วนของหน่วยงานการบินซึ่งพูดเบา ๆ ว่าไม่พอใจกับสถานการณ์ หากสายการบินใดอนุญาตให้มีเที่ยวบินล่าช้าเป็นเวลานาน เราเห็นว่าในปีก่อนๆ สำนักงานขนส่งทางอากาศของรัฐบาลกลางมีปฏิกิริยาค่อนข้างรุนแรงต่อเหตุการณ์เช่นนี้ หากผู้คนติดอยู่ที่สนามบินเป็นเวลาหนึ่งวันและการหยุดชะงักดังกล่าวยังคงดำเนินต่อไปเป็นเวลานาน”

สาเหตุของปัญหาเที่ยวบินไม่ใช่แค่เครื่องบินที่ซ่อมล่าช้าเท่านั้น เมื่อปลายเดือนพฤษภาคม มีรายงานว่า VIM-Avia มีลูกเรือไม่เพียงพอ นักบินจำนวนมากขาดมาตรฐานด้านสุขอนามัยภายในวันที่ 20 พฤษภาคม และไม่สามารถบินได้จนกว่าจะถึงเดือนหน้า

อย่างไรก็ตาม เมื่อปีที่แล้ว สายการบินก็ประสบปัญหาเช่นกัน และสำนักงานขนส่งทางอากาศของรัฐบาลกลางยังเตือนถึงความเป็นไปได้ในการจำกัดใบรับรองของผู้ดำเนินการเนื่องจากเที่ยวบินล่าช้าจำนวนมาก Evgeny Potapov หัวหน้าบริษัทท่องเที่ยว Gaudi Tour กล่าวว่าเขาไม่ร่วมมือกับผู้ให้บริการรายนี้:

เยฟเจนีย์ โปตาปอฟ หัวหน้าบริษัทท่องเที่ยว “เกาดี้ ทัวร์”“ปีที่แล้ว บริษัททัวร์รายหนึ่งได้บล็อก VIM-Avia และเกือบทุกเที่ยวบินเกิดความล่าช้าหรือยกเลิก มีเรื่องอื้อฉาววุ่นวายตลอดฤดูร้อน ดังนั้นในฤดูกาลนี้ แม้ว่าพวกเขาจะสัญญาว่าจะมีเครื่องบินลำใหม่มาถึง แต่กองเรือก็ได้รับการเติมเต็ม แต่อย่างที่คุณเห็น มันเป็นสิ่งเดียวกัน ฉันติดขัดเล็กน้อยในเที่ยวบินปกติ นักท่องเที่ยวมีเที่ยวบินไปโซชี และพวกเขาโทรมาเมื่อวันก่อนและบอกว่าถูกยกเลิก พวกเขาชดใช้ค่าใช้จ่ายทั้งหมด แต่ก็ยังมีกรณีเช่นนี้อยู่”

กระทรวงคมนาคมจะเพิ่มระดับการชดเชยให้กับผู้โดยสารสำหรับเที่ยวบินล่าช้า เพื่อเพิ่มความรับผิดชอบของสายการบินในสถานการณ์เช่นนี้ หัวหน้ากระทรวง Maxim Sokolov กล่าวกับ RIA Novosti

ในเที่ยวบิน VIM-Avia ในฤดูร้อนนี้ การเช่าเหมาลำจัดขึ้นโดยบริษัททัวร์รายใหญ่เช่น แอนเน็กซ์ทัวร์, "เอ็นทีเค อินทัวริสต์", คอรัลทราเวล, Mouzenidis Travel, TUI และอื่นๆ เลขาธิการสื่อมวลชนของสหภาพอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวแห่งรัสเซีย Irina Tyurina กล่าวกับ Interfax ตอนนี้ปัญหาของผู้ให้บริการจะตกอยู่บนไหล่ของพวกเขา Dmitry Gorin ที่ปรึกษาหัวหน้าสำนักงานการท่องเที่ยวของรัฐบาลกลางบอกกับ Business FM:

รองประธานสมาคมผู้ประกอบการทัวร์แห่งรัสเซียที่ปรึกษาหัวหน้าสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งสหพันธรัฐ“ขณะนี้ผู้ปฏิบัติงานได้รับภาระหลักในการแก้ไขสถานการณ์แล้ว อนิจจา ไม่มีเครื่องบินให้บริการ และแน่นอนว่าภายในสองสัปดาห์จะหาเที่ยวบินทดแทนที่ VIM-Avia ยกเลิกจะเป็นเรื่องยากมากภายในสองสัปดาห์ ตอนนี้ Rosaviation กำลังช่วยเหลือบริษัทท่องเที่ยวในการค้นหาทางเลือกอื่นที่เป็นไปได้ แต่เมื่อเริ่มต้นฤดูกาลท่องเที่ยวในปีนี้ ความต้องการทริปท่องเที่ยวก็เพิ่มขึ้น 20-30% น่าเสียดายที่การทำเช่นนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย ขณะนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงเวลาออกเดินทางและชื่อสายการบินอยู่บ้าง จึงแนะนำให้นักท่องเที่ยวที่เคยซื้อตั๋ว VIM-Avia ไว้ก่อนหน้านี้ ข้อมูลที่ทันสมัยผ่าน บริษัทท่องเที่ยว- นักท่องเที่ยวที่อยู่ ณ รีสอร์ทในปัจจุบันจะถูกขนส่งโดยสายการบิน อย่างน้อยนั่นคือสิ่งที่มันบอกว่า ตำแหน่งอย่างเป็นทางการ"VIM-Avia" และนักท่องเที่ยวที่ยังไม่ได้ออกเดินทางจะถูกจองเที่ยวบินของสายการบินอื่นใหม่หรือจะได้รับเงินคืนหากไม่สามารถขนส่งได้”

ตามที่หัวหน้ากระทรวงคมนาคมกล่าวนอกรอบการประชุมเศรษฐกิจเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก แผนกกำลังติดตามสถานการณ์เกี่ยวกับความล่าช้าของเที่ยวบิน VIM-Avia และไม่มีแผนที่จะเพิกถอนใบรับรองผู้ให้บริการของสายการบินในขณะนี้

เนื่องจากมีคำถามจำนวนมากที่ได้รับจาก ATOR Legal Service เกี่ยวกับวันนี้ สถานการณ์ที่ยากลำบากด้วยเที่ยวบินเช่าเหมาลำ VIM-Avia เราให้คำตอบสำหรับเที่ยวบินที่เกี่ยวข้องมากที่สุดที่นี่

ก่อนอื่น เราขอให้คุณสงบสติอารมณ์และค้นหาความเข้มแข็งในการแก้ไขสถานการณ์ปัจจุบันอย่างสร้างสรรค์ การเปลี่ยนแผนวันหยุดของคุณนั้นไม่เป็นที่พอใจเสมอไป แต่ไม่มีสถานการณ์ที่แก้ไขไม่ได้

สายการบินปิดตัวลง และตอนนี้จะไม่มีใครบินไปไหนเลยเหรอ?

ไม่มีอะไรแบบนั้นเกิดขึ้น VIM-Avia ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการว่า เพื่อรักษาเสถียรภาพกำหนดการ โดยการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะมีผลตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน ถึงวันที่ 15 มิถุนายน 2560 ในอนาคตบริษัทมีแผนที่จะดำเนินกิจกรรมต่างๆ ตามแผนที่วางไว้ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำแถลงของ VIM-Avia

เราซื้อทัวร์ที่รวมบริการขนส่ง VIM-AVIA เราทำอะไรตอนนี้?

หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์การเดินทางด้วยตั๋ว VIM-Avia จากตัวแทนการท่องเที่ยวหรือบริษัททัวร์ และเที่ยวบินของคุณควรเกิดขึ้นระหว่างวันที่ 1 มิถุนายน ถึง 15 มิถุนายน 2017 ก่อนอื่น คุณไม่จำเป็นต้องตื่นตระหนก เพื่อเช่นเดียวกับคุณ แต่ทุกบริษัท เพื่อแทนที่การขนส่ง VIM-Avia ด้วยเที่ยวบินของสายการบินอื่น

การเปลี่ยนแปลงทัวร์ทั้งหมดจะถูกแจ้งให้ตัวแทนการท่องเที่ยวทราบทันที และคุณควรติดต่อกับตัวแทนของคุณ โปรดอดใจรอ และหากคุณมีกำหนดออกเดินทางในภายหลัง อย่าต้องการคำตอบทันทีสำหรับคำถามของคุณ ให้โอกาสบริษัทต่างๆ ในการค้นหาเที่ยวบินทดแทน VIM-Avia ที่ถูกยกเลิกอย่างใจเย็น

ฉันมีทัวร์ด้วยเที่ยวบินเช่าเหมาลำ VIM-AVIA พรุ่งนี้ออกเดินทาง ฉันควรไปที่ไหน?

ติดต่อตัวแทนท่องเที่ยวของคุณ เขาจะได้รับข้อมูลการดำเนินงานทั้งหมดจากบริษัททัวร์ นอกจากนี้คุณยังสามารถค้นหาข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับเที่ยวบินที่กำลังจะมาถึงได้จากเว็บไซต์ของผู้ให้บริการทัวร์ หากบริษัททัวร์ไม่สามารถหาบริการรับส่งอื่นให้คุณได้ในช่วงเวลาสั้นๆ นี้ คุณสามารถซื้อตั๋วเครื่องบินได้ด้วยตนเอง และหลังจากวันหยุดของคุณ คุณสามารถเริ่มคืนเงินเที่ยวบินที่ยกเลิกได้โดยติดต่อ VIM-avia

สำคัญ!อย่าลืมแจ้งให้ตัวแทน (บริษัททัวร์) ทราบถึงการตัดสินใจโดยอิสระของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าการจัดการภาคพื้นดิน (ที่พักในโรงแรม) จะถูกเก็บรักษาไว้สำหรับคุณ พูดคุยถึงวิธีที่คุณจะได้รับจากสนามบินไปยังโรงแรม บริการรับส่งแบบกลุ่มจะดำเนินการต่อไปหรือไม่ หรือจะมีการเสนอทางเลือกอื่นให้กับคุณหรือไม่

ฉันมีตั๋วสำหรับเที่ยวบินเช่าเหมาลำ VIM-AVIA เท่านั้น ฉันเป็นนักเดินทางรายบุคคล ฉันควรทำอย่างไร?

คุณจะถูกโอนไปยังเที่ยวบินอื่นด้วย แต่ถ้าคุณซื้อตั๋วผ่านตัวแทนเพื่อจองและขายตั๋วเครื่องบินคุณจะต้องติดต่อกับพวกเขาเพราะบริษัททัวร์ไม่มีผู้ติดต่อของคุณแน่นอนคุณไม่ได้ให้ข้อมูลให้พวกเขา ดังนั้นคุณควรติดต่อบริษัทที่คุณซื้อตั๋วและนัดหมายเพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน

ฉันและครอบครัวไม่ได้บินออกไปในวันนี้เพื่อพักผ่อน ที่สนามบิน เรามีตราประทับ "ยกเลิกเที่ยวบิน" บนตั๋วของเรา จะทำอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้?

หากคุณซื้อตั๋วเป็นส่วนหนึ่งของทัวร์ โปรดติดต่อตัวแทนการท่องเที่ยวของคุณซึ่งเป็นผู้ประสานงานของคุณกับบริษัททัวร์ ขณะนี้บริษัททัวร์กำลังเจรจากับทั้งฝ่ายบริหารของ VIM-Avia และสายการบินอื่นๆ เกี่ยวกับการเปลี่ยนเที่ยวบิน

คุณอาจได้รับการเสนอให้เปลี่ยนวันทัวร์ของคุณหรือได้รับตัวเลือกการออกเดินทางอื่น ๆ เพื่อที่คุณจะได้ประหยัดส่วนหนึ่งของทัวร์เป็นอย่างน้อย หากเป็นไปไม่ได้หรือคุณไม่พอใจกับการเปลี่ยนทดแทน ตัวแทนการท่องเที่ยวจะอธิบายให้คุณทราบว่าคุณสามารถขอเงินคืนได้อย่างไร โปรดทราบว่าบริษัททัวร์อาจไม่สามารถตอบกลับคุณได้ทันทีตามคำขอของคุณ โปรดทำความเข้าใจในเรื่องนี้

หากคุณซื้อเฉพาะตั๋วเครื่องบินที่ VIM-Avia (ที่สำนักงานขายตั๋ว) คุณควรขอคืนเงิน ณ สถานที่ที่คุณซื้อตั๋วด้วย บริษัทตัวแทนสายการบินจะแจ้งให้คุณทราบถึงวิธีการและประเภทของการสมัครที่คุณควรเตรียม และภายในกรอบเวลาที่จะพิจารณา

โปรดทราบว่า ตั๋วเครื่องบินเป็นสัญญาของคุณกับสายการบินดังนั้นโดยไม่คำนึงถึงสถานที่และวัตถุประสงค์ในการซื้อ (สำหรับ การเดินทางที่เป็นอิสระหรือเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว) คุณสามารถติดต่อ VIM-Avia เพื่อขอเงินคืนได้โดยตรง คุณสามารถส่งใบสมัครพร้อมกัน ณ สถานที่ที่คุณซื้อตั๋วหรือทัวร์และกับสายการบิน