วันที่ 15 ตุลาคม 2555 เวลา 22:52 น
ฉันคิดว่านักเดินทางหลายคนต้องเผชิญกับความล่าช้าหรือกระเป๋าเดินทางสูญหายและรู้ว่าต้องทำอย่างไรในกรณีนี้ แต่สำหรับผู้เริ่มต้นเรากำลังเผยแพร่คำแนะนำเล็กๆ น้อยๆ:
หากไม่พบสัมภาระเมื่อเดินทางมาถึง โปรดติดต่อเคาน์เตอร์ Lost & Found ก่อน หากไม่มีบริการนี้ที่สนามบิน โปรดติดต่อตัวแทนของสายการบินที่คุณบินด้วยหรือฝ่ายบริหารสนามบิน จะต้องดำเนินการนี้ก่อนที่คุณจะออกจากอาคารผู้โดยสารหรือสนามบิน
คุณจะถูกขอให้กรอกแบบฟอร์มรายงานความผิดปกติของทรัพย์สิน (PIR) ซึ่งรวมถึงรายละเอียดการติดต่อและรายละเอียดเที่ยวบินของคุณ และอธิบายรายละเอียดลักษณะของกระเป๋าเดินทาง เช่น สี ขนาด คุณสมบัติพิเศษ ฯลฯ นอกจากนี้ คุณต้องแสดงใบเสร็จสัมภาระ (แท็ก) ที่ติดอยู่บนบอร์ดดิ้งพาส (หนังสือเดินทาง) ของคุณในระหว่างการเช็คอิน หลังจากนั้นคุณจะได้รับใบรับรองระบุหมายเลขทะเบียน
ตอนนี้เล็กน้อยเกี่ยวกับคำศัพท์:
สัมภาระจะถือว่าล่าช้าหากไม่มีการจัดส่งถึงคุณภายใน 21 วันหลังจากเดินทางมาถึง หลังจากช่วงเวลานี้ จะถือว่าสูญหายและคุณสามารถเรียกร้องค่าชดเชยได้ สำหรับสิ่งนี้ คุณจะต้องจัดทำใบแจ้งยอดเป็นลายลักษณ์อักษร จัดเตรียมบัตรผ่านขึ้นเครื่อง ป้ายสัมภาระ และรายงานความผิดปกติของทรัพย์สิน รวมถึงใบแจ้งยอดที่มีรายการ วันที่โดยประมาณของ การซื้อและราคาของสิ่งของที่สูญหาย
จำนวนเงินค่าชดเชยขึ้นอยู่กับอนุสัญญาที่สายการบินที่ทำสัมภาระสูญหายให้สัตยาบัน มีเพียงสองรายการเท่านั้น:
อนุสัญญาวอร์ซอ (ตั้งแต่ปี 1929) เป็นอนุสัญญาที่ได้รับความนิยมมากที่สุด โดยผู้โดยสารจะได้รับเงินประมาณ 20 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อน้ำหนักสัมภาระแต่ละกิโลกรัม
อนุสัญญามอนทรีออล (ตั้งแต่ปี 1999) - ตามที่กำหนดไว้ สายการบินในกรณีที่สัมภาระสูญหาย ล่าช้า หรือเสียหาย จะต้องจ่ายสิทธิพิเศษในการถอนเงินสูงสุด 1,000 สิทธิ์*
(* สิทธิพิเศษถอนเงิน (SDR) เป็นทุนสำรองเทียมและเครื่องมือการชำระเงินที่ออกโดย IMF อัตรา SDR เผยแพร่ทุกวันและพิจารณาจากมูลค่าเงินดอลลาร์ของตะกร้าสกุลเงินชั้นนำสี่สกุล: ดอลลาร์สหรัฐ ยูโร เยน และปอนด์ เงินสเตอร์ลิง ปัจจุบัน 1 SDR = 1.5 ดอลลาร์)
หากคุณยังมีใบเสร็จรับเงินสำหรับสิ่งของที่สูญหายพร้อมกับกระเป๋าเดินทาง ก็มีโอกาสที่จะได้รับค่าชดเชยเต็มจำนวน อีกวิธีหนึ่งในการชดใช้ค่าใช้จ่ายของคุณคือการตรวจสอบสัมภาระของคุณด้วยมูลค่าที่สำแดง ในกรณีนี้หากของขาดหายไป คุณจะได้รับคืนเต็มมูลค่า อย่างไรก็ตาม มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการขนส่งสัมภาระที่มีมูลค่าที่สำแดง โดยจำนวนเงินจะถูกกำหนดโดยสายการบิน
หากคุณไม่พบกระเป๋าเดินทางเมื่อมาถึงรีสอร์ท คุณสามารถเรียกเงินจากผู้ให้บริการเพื่อซื้อสิ่งของจำเป็นได้ จำนวนเงินขึ้นอยู่กับสายการบินและโดยปกติจะอยู่ที่ประมาณ 50 ดอลลาร์ แต่ผู้ให้บริการบางรายจะให้จำนวนเงินที่มากกว่านั้นมาก หากคุณใช้เกินงบประมาณที่เสนอ อย่าลืมเก็บใบเสร็จรับเงินไว้ เพราะมีโอกาสที่คุณจะได้รับเงินคืน การชดเชยนี้ไม่ได้รับการควบคุมโดยเอกสารอย่างเป็นทางการใด ๆ และขึ้นอยู่กับนโยบายของสายการบิน หากให้ความสำคัญกับชื่อเสียงและลูกค้า ก็จะจ่ายค่าตอบแทนโดยไม่มีปัญหาใด ๆ
หลังจากกรอกการกระทำแล้ว พนักงานของ Lost & Found ก็ป้อนข้อมูลนี้ลงในระบบค้นหาสัมภาระระหว่างประเทศ World Tracer ข้อมูลจะเข้าสู่ฐานข้อมูลเดียว และจากนั้นจะถูกส่งไปยังสนามบินทุกแห่งที่ใช้ระบบนี้ (มีประมาณปี 1960) โดยจะเปรียบเทียบข้อมูลเกี่ยวกับสัมภาระที่ไม่ได้รับสิทธิ์โดยอัตโนมัติ ซึ่งสายการบินจากทั่วทุกแห่งป้อนลงในฐานข้อมูล โลก. หากข้อมูลสัมภาระสูญหายและพบตรงกันจะถูกส่งไปยังเจ้าของ
คุณสามารถติดตามการค้นหาสัมภาระของคุณได้บนเว็บไซต์ World Tracer: http://www.worldtracer.aero/cgi-bin/filerequest.exe?tran=XXXloXXXX
ในการดำเนินการนี้ คุณต้องป้อนนามสกุลและหมายเลขประจำตัวของคุณในรูปแบบ AAABBNNNNN โดยที่ AAA คือรหัสสนามบิน BB คือรหัสสายการบิน และ NNNNN คือหมายเลขติดตาม 5 หลัก เช่น ATLXS13166. คุณจะได้รับหมายเลขนี้หลังจากกรอกแบบฟอร์มในบริการ Lost & Found
ระบบจะติดตามสัมภาระของคุณเป็นเวลา 100 วัน หลังจากช่วงเวลานี้ถือว่าสูญหายโดยไม่มีค่าชดเชย
สิ่งของที่ไม่มีการอ้างสิทธิ์มักจะถูกทำลาย แต่ตัวอย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกา คุณมีโอกาสพบสิ่งของเหล่านั้นในร้านค้าที่ไม่มีเจ้าของสัมภาระ
โปรดอ่านคำแนะนำการเดินทางต่อไปนี้อย่างละเอียด:
อุตสาหกรรมการบินทั่วโลกได้แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพในการจัดการสัมภาระที่ดีขึ้น ในปี 2558 ผลขาดทุนลดลง 10.5 เปอร์เซ็นต์ และในปี 2561 ผู้โดยสารจะสามารถติดตามความเคลื่อนไหวของกระเป๋าเดินทางทางออนไลน์ได้ เช่นเดียวกับพัสดุในปัจจุบัน
ผู้เชี่ยวชาญจาก Rossiyskaya Gazeta บอกเราว่าควรคำนึงถึงอะไรบ้างเมื่อเช็คอินกระเป๋าเดินทาง และต้องทำอย่างไรหากกระเป๋าเดินทางสูญหาย
ในปี 2558 มีกระเป๋าเดินทางเพียง 6.5 ชิ้นสูญหายสำหรับผู้โดยสารทุกๆ พันคน ตามรายงานสัมภาระประจำปีของ SITA นี่คือตัวเลขที่ดีที่สุดในรอบ 20 ปีที่ผ่านมา ในปี 2554 กระเป๋าเดินทางเกือบ 9 ใบต่อพันใบสูญหายบนท้องถนน อย่างไรก็ตาม ตั้งแต่ปี 2546 เป็นต้นมา จำนวนสัมภาระที่สูญหายลดลงครึ่งหนึ่ง ในขณะที่ปริมาณผู้โดยสารระหว่างประเทศเพิ่มขึ้น 85 เปอร์เซ็นต์
ในหลาย ๆ ด้าน ผลลัพธ์ที่ดีเกิดขึ้นได้เนื่องจากระบบการประมวลผลและการขนถ่ายสัมภาระอัตโนมัติอย่างกว้างขวาง การใช้แรงงานคนในสนามบินหลักๆ จะถูกจำกัดให้เหลือน้อยที่สุด มีระบบสายพานลำเลียงที่ขนสัมภาระจากเคาน์เตอร์เช็คอินไปยังพื้นที่คัดแยกสัมภาระสำหรับเที่ยวบินเฉพาะ อนุญาตให้จัดการด้วยตนเองเฉพาะเมื่อมีการขนย้ายสัมภาระไปยังตู้บรรจุอากาศหรือบนรถเข็นสัมภาระ อย่างไรก็ตาม ทุกวันนี้งานเหล่านี้ค่อยๆ ถูกมอบให้กับหุ่นยนต์
ทราบสาเหตุของการสูญหายของสัมภาระแล้ว ร้อยละ 45 ของกรณีสูญหายระหว่างเที่ยวบินต่อเครื่อง ในปี 2558 กระเป๋าเดินทางและกระเป๋าสูญหาย 8.43 ล้านใบด้วยเหตุผลนี้ สัมภาระไม่โหลดตรงเวลาคิดเป็นอีก 19 เปอร์เซ็นต์ ในขณะที่ข้อผิดพลาดในการจองตั๋วหรือสวิตช์สัมภาระทำงานผิดปกติคิดเป็นอีก 16 เปอร์เซ็นต์ของการสูญเสียสัมภาระ
กระเป๋าเดินทางเพียงบางส่วนเท่านั้นที่จะไม่ส่งคืนให้กับเจ้าของ เมื่อปีที่แล้ว กระเป๋าเดินทางและกระเป๋าที่สูญหายร้อยละ 79 ถูกส่งคืนให้กับเจ้าของ และอีกร้อยละ 15 ของกระเป๋าเดินทางได้รับความเสียหาย มีผู้โดยสารเพียงร้อยละ 6 เท่านั้นที่ไม่ได้รับสัมภาระคืน โดยเฉลี่ยพบกระเป๋าเดินทางและส่งมอบให้เจ้าของภายใน 1.76 วัน
กระเป๋าเดินทางซึ่งไม่เคยพบเจ้าของจะถูกจัดเก็บไว้ในห้องสัมภาระที่ไม่มีผู้มารับของสนามบิน Air Hub แต่ละแห่งจะกำหนดระยะเวลาการจัดเก็บกระเป๋าเดินทางของตัวเอง โดยเฉลี่ย 6 เดือนถึง 1 ปี ในสหรัฐอเมริกา สนามบินจะจำหน่ายกระเป๋าเดินทางหลังจากหมดอายุ ในนิวซีแลนด์พวกมันกำลังถูกทำลาย
สัมภาระที่ไม่ได้รับสิทธิ์ในรัสเซียถือเป็นทรัพย์สินของสายการบิน และจะถูกส่งไปยังสนามบินฐานของสายการบิน หากการค้นหาเจ้าของครั้งแรกไม่ได้ผลลัพธ์
ทุกวันนี้ การค้นหาสัมภาระที่สูญหายถือเป็นการพัฒนาด้านไอทีโดยรวม ฤดูใบไม้ผลินี้ แอโรฟลอตเป็นหนึ่งในคนกลุ่มแรกๆ ที่แนะนำบริการออนไลน์สำหรับติดตามสัมภาระที่สูญหายโดยใช้โปรแกรมค้นหาระหว่างประเทศ WorldTracer สมาคมขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ (IATA) ซึ่งกำหนดมาตรฐานในการเดินทางทางอากาศระหว่างประเทศ มีส่วนร่วมโดยตรงในการพัฒนา WorldTracer ใช้งานโดยสายการบินมากกว่า 440 สายการบินและสนามบิน 2,800 แห่งทั่วโลก ด้วยระบบนี้ สนามบินเชเรเมเตียโวจึงคืนสัมภาระที่สูญหายให้กับเจ้าของได้ถึง 90 เปอร์เซ็นต์ในปี 2558
นอกจากนี้ IATA ยังได้ริเริ่มที่จะเสริมสร้างการควบคุมการขนส่งสัมภาระอีกด้วย ตั้งแต่ปี 2018 สายการบินจะติดตามสัมภาระทุกชิ้นตลอดเส้นทางการเดินทาง “ผู้โดยสารจะสามารถติดตามสัมภาระของตนได้ในลักษณะเดียวกับการส่งไปรษณีย์ทั่วไป” Francesco Violante หัวหน้า SITA กล่าว
รายงานของ SITA ยังระบุถึงการนำเทคโนโลยีการพิมพ์แท็กแบบ do-it-yourself มาใช้อย่างรวดเร็ว เริ่มพัฒนาด้วยการถือกำเนิดของตั๋วอิเล็กทรอนิกส์และการเช็คอินเที่ยวบินผ่านทางอินเทอร์เน็ต ปัจจุบัน สายการบินและสนามบินประมาณร้อยละ 40 ของโลกให้บริการการพิมพ์ป้ายสัมภาระแบบบริการตนเองแก่ผู้โดยสารที่ใช้ตู้คีออส ยังไม่มีการพิมพ์แท็กในรัสเซีย แต่สนามบินกำลังเปลี่ยนมาใช้การประมวลผลสัมภาระสำหรับผู้โดยสารที่เช็คอินด้วยตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ออนไลน์ที่เคาน์เตอร์แยกต่างหาก ในปี 2559 ผู้โดยสารทุก ๆ สามในโลกจะตรวจสอบสัมภาระด้วยตนเองโดยใช้ตู้อัตโนมัติหรือผ่านเคาน์เตอร์ที่กำหนดเป็นพิเศษโดยได้รับความช่วยเหลือจากพนักงานสนามบิน SITA คาดการณ์
การที่แท็กกระเป๋าสูญหายเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ไม่สามารถคืนกระเป๋าเดินทางให้กับเจ้าของได้ แม้ว่าจะใช้เครื่องมือค้นหาที่ทันสมัยที่สุดก็ตาม หากไม่มีการระบุองค์ประกอบ ก็จะเป็นเรื่องยากมากที่จะพบในบรรดาองค์ประกอบอื่นๆ นับพัน
อย่างไรก็ตาม แท็กได้รับการพัฒนาแล้วซึ่งไม่สูญหาย เป็นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ผู้โดยสารป้อนข้อมูลเกี่ยวกับเจ้าของและเที่ยวบินโดยอิสระโดยใช้แอปพลิเคชันมือถือบนสมาร์ทโฟนซึ่งช่วยให้คุณเช็คอินกระเป๋าเดินทางจากที่บ้านหรือระหว่างทางไปสนามบิน ข้อมูลเกี่ยวกับเที่ยวบินและผู้โดยสารจะแสดงอยู่บนโมดูลซึ่งติดอยู่กับกระเป๋าเดินทาง ขณะนี้สายการบินได้นำแท็กดังกล่าวไปใช้แล้ว แท็กใหม่จะไม่สร้างความไม่สะดวกให้กับพนักงานสนามบิน - ข้อมูลจะปรากฏในรูปแบบเดียวกับบนแท็กกระดาษ
กระเป๋าเดินทางและกระเป๋ามักจะสูญหายเนื่องจากความผิดของผู้โดยสารเอง เช่น หากไม่ปฏิบัติตามหรือไม่ทราบกฎเกณฑ์ในการขนส่งสัมภาระในเส้นทางเฉพาะ ในกรณีนี้ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า:
สัมภาระสำหรับเที่ยวบินต่อเครื่องในใบเสร็จรับเงินใบเดียวจะออกไปยังจุดหมายปลายทางสุดท้ายตามคำขอของผู้โดยสาร จะต้องระบุสิ่งนี้เมื่อเช็คอินเที่ยวบิน เพื่อไม่ให้ผู้โดยสารไปสิ้นสุดที่จุดหมายปลายทางสุดท้าย และกระเป๋าเดินทางบนสายพานรับสัมภาระที่จุดกึ่งกลาง
กฎหมายของบางประเทศกำหนดให้ต้องประกาศสิ่งของต้องห้ามหรือผ่านทางเดินสีเขียว ในกรณีนี้ คุณต้องรับสัมภาระที่จุดเปลี่ยนเครื่อง จากนั้นส่งคืนที่เคาน์เตอร์สัมภาระต่อเครื่องพิเศษ
ด้วยเหตุผลทางกฎหมายหรือทางเทคนิค สนามบินหลายแห่งไม่สามารถโหลดสัมภาระใหม่ได้หากคุณไม่ได้เข้าร่วม ดังนั้นควรตรวจสอบระหว่างเปลี่ยนเครื่องเสมอว่าคุณจำเป็นต้องรับสัมภาระที่จุดระหว่างทางหรือไม่
หากผู้โดยสารบินในเที่ยวบินต่อเครื่องโดยใช้ใบเสร็จรายละเอียดการเดินทางหลายใบ ผู้โดยสารจะได้รับสัมภาระที่สนามบินต่อเครื่องและตรวจสอบอีกครั้งที่เคาน์เตอร์เช็คอิน
“ในกรณีที่สัมภาระสูญหาย ผู้โดยสารจะต้องติดต่อเจ้าหน้าที่บริการติดตามสัมภาระก่อนออกจากพื้นที่ผู้โดยสารขาเข้า และกรอกแบบฟอร์มพิเศษ” แม็กซิม เฟติซอฟ โฆษกสื่อมวลชนของแอโรฟลอต กล่าว “การค้นหาสัมภาระที่สูญหายจะดำเนินการภายใน 21 วันนับจากวันที่ได้รับใบสมัครจากผู้โดยสาร” ตามที่เขาพูด หากไม่พบกระเป๋าเดินทางหลังจากช่วงเวลานี้ ผู้โดยสารสามารถยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรต่อสายการบินและเรียกร้องค่าชดเชยได้
การตัดสินใจเกี่ยวกับค่าตอบแทนทางการเงินและจำนวนเงินนั้นขึ้นอยู่กับบทบัญญัติที่มีอยู่ในประมวลกฎหมายอากาศของสหพันธรัฐรัสเซีย อนุสัญญาวอร์ซอ และเอกสารกำกับดูแลของสายการบิน เขากล่าว
คำแนะนำ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัมภาระของคุณไม่ได้อยู่บนสายพานจริงๆ บางทีอาจยังไม่ปรากฏทุกอย่างบนสายพานลำเลียงหรือคุณอาจไม่สังเกตเห็นกระเป๋าของคุณ หากคุณไม่มีสัมภาระจริงๆ ให้ไปที่แผนกค้นหาซึ่งอยู่ในโถงผู้โดยสารขาเข้าทันที ในรัสเซียมีข้อความว่า “Luggage Search” และในต่างประเทศมักเขียนว่า Lost & Found สนามบินขนาดเล็กอาจไม่มีเคาน์เตอร์ดังกล่าว จากนั้นติดตามตัวแทนสายการบินของคุณ หากเที่ยวบินนั้นเป็นเที่ยวบินต่อเครื่อง สายการบินสุดท้ายจะเป็นผู้รับผิดชอบสัมภาระของคุณ ทางเลือกสุดท้าย คุณสามารถติดต่อพนักงานที่อยู่ในอาคารผู้โดยสารขาเข้าได้ตลอดเวลา
หากต้องการคืนกระเป๋าเดินทาง คุณต้องยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษร คุณจะต้องมีหนังสือเดินทางและแท็กกระเป๋าเดินทาง - นี่คือสติกเกอร์คูปองแบบฉีกพร้อมหมายเลขกระเป๋าเดินทางซึ่งติดอยู่กับตั๋วเครื่องบินระหว่างเช็คอิน อธิบายกระเป๋าเดินทางของคุณโดยละเอียด มีสี รูปร่าง ขนาด ทำจากวัสดุอะไร ห่อด้วยฟิล์มเพื่อความปลอดภัย มีล้อและที่จับ น้ำหนักเท่าไร หากคุณมีชื่ออย่าลืมเขียนเกี่ยวกับชื่อนั้น ระบุที่อยู่และรายละเอียดการติดต่อของคุณ พนักงานจะบอกคุณว่าคุณต้องระบุข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับตัวคุณอย่างไร นี่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้สายการบินรู้ว่าใครและสถานที่ที่จะคืนสัมภาระ รายงานการสูญหายของสัมภาระถูกจัดทำขึ้นเป็นสองชุด โดยชุดหนึ่งยังคงอยู่กับคุณ ส่วนชุดที่สองจะส่งมอบให้กับตัวแทนสายการบิน
ตัวแทนของบริษัทจะรับรองว่าทุกอย่างจะพบภายใน 24 ชั่วโมง นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น ในรายงานการสูญหายที่ยังคงอยู่กับคุณ จะต้องจดหมายเลขบริการติดตามสัมภาระหรือหมายเลขโทรศัพท์ของตัวแทนผู้ขนส่งไว้ หากกระเป๋าของคุณไม่ถูกส่งคืนภายใน 5 วัน คุณสามารถโทรสอบถามความคืบหน้าของการค้นหาได้ตลอดเวลา
คุณสามารถตรวจสอบสถานะการค้นหาของคุณทางออนไลน์ได้ หากผู้ให้บริการของคุณเชื่อมต่อกับระบบติดตามสัมภาระของ World Tracer จาก บริษัท รัสเซียเหล่านี้ ได้แก่ Transaero และ S7 จากสนามบิน - Domodedovo เมื่อมีการออกรายงานการสูญหาย คุณจะได้รับหมายเลขประจำตัวที่ไม่ซ้ำกัน ซึ่งคุณสามารถป้อนบนเว็บไซต์ของสายการบินเพื่อดูว่าพบกระเป๋าเดินทางของคุณแล้วหรือไม่ ระบบจะตรวจสอบสัมภาระที่ไม่ได้รับสัมภาระแต่ละชิ้นและคำขอจากผู้โดยสารแต่ละรายเพื่อจับคู่ตามลักษณะที่กำหนด ก่อนอื่นให้พิจารณาหมายเลขบนแท็กกระเป๋าเดินทาง จากนั้นจะมีการตรวจสอบลักษณะจากคำอธิบายของกระเป๋าเดินทางและข้อมูลเกี่ยวกับเจ้าของ
เมื่อพบสัมภาระของคุณแล้ว ควรจัดส่งไปยังที่อยู่ที่คุณระบุไว้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ จริงอยู่จะต้องตั้งอยู่ในเมืองหรือชานเมืองที่ใกล้ที่สุด ในกรณีนี้ เจ้าหน้าที่จัดส่งจะโทรหาคุณและแจ้งให้คุณทราบเมื่อกระเป๋าเดินทางที่พบจะถูกส่งถึงคุณ หากคุณอาศัยอยู่ห่างไกลเกินไป (เช่น ในเมืองอื่นหรือต่างประเทศ) กระเป๋าเดินทางจะรอคุณอยู่ที่สำนักงานของบริษัทหรือสำนักงานตัวแทนเป็นเวลาหนึ่งปี
หากผ่านไป 5 วันนับตั้งแต่ยื่นใบสมัครและไม่พบสัมภาระ ให้ติดต่อสายการบินอีกครั้ง จัดทำรายการสิ่งของที่อยู่ในกระเป๋าเดินทาง พบสัมภาระมากกว่า 90% ของกรณี สายการบินหลายแห่งอ้างว่า 99%
โปรดทราบ
สายการบินจะค้นหาสัมภาระของท่านภายใน 21 วัน หากไม่พบสิ่งใดภายในระยะเวลานี้ถือว่าสูญหาย ตามรหัสอากาศรัสเซีย คุณจะได้รับการชดเชยจำนวน 600 รูเบิลต่อกระเป๋าเดินทาง 1 กิโลกรัม หากไม่ทราบน้ำหนักที่แน่นอน จะจ่ายค่าชดเชย 35 กก.
คำแนะนำที่เป็นประโยชน์
ดูแลกระเป๋าเดินทางของคุณล่วงหน้า: ป้ายชื่อหรือสติกเกอร์บนกระเป๋าเดินทางของคุณจะช่วยให้คุณค้นหาได้เร็วขึ้นมากหากสูญหายกะทันหัน ยังดีถ้าคุณจำผู้ผลิตได้
บทความที่เกี่ยวข้อง
ตามสถิติ 1% ของสัมภาระทั้งหมดสูญหายระหว่างเที่ยวบิน โชคดีที่คนส่วนใหญ่ยังอยู่ที่นั่น อย่างไรก็ตามให้พยายามใช้มาตรการเพื่อลดความเสี่ยงในการสูญเสียมัน
