ในรัสเซีย สายการบินหลายแห่งให้บริการทางอากาศเพื่อการขนส่งผู้โดยสาร แต่มีสายการบินที่เก่าแก่ที่สุดซึ่งมีผู้คนนับล้านใช้บริการ เช่นเดียวกับองค์กรอื่นๆ Aeroflot ก็มีข้อเสีย แต่ก็มีข้อดีมากกว่านั้นอีกมากมาย ดังนั้นจึงมีลูกค้าที่ชื่นชมและบางคนก็วิพากษ์วิจารณ์ แต่ยังคงเป็นผู้โดยสารประจำของสายการบินภายในประเทศ เพื่อรับข้อเสนอแนะและข้อร้องเรียนจากลูกค้าก็มี โทรศัพท์ฟรีสายด่วนแอโรฟลอต เปิดตลอด 24 ชั่วโมง
บริษัทการบิน แอโรฟลอต เป็นบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในรัสเซีย สนามบินหลัก "Sheremetyevo" ตั้งอยู่ในกรุงมอสโก ฝูงบินของบริษัทมีเครื่องบิน 193 ลำ อายุเฉลี่ยของอุปกรณ์คือ 4 ปี
เป็นเวลากว่า 94 ปีแล้วที่แอโรฟลอตได้รับชื่อเสียงที่สมควรได้รับในฐานะสายการบินที่เชื่อถือได้ซึ่งให้บริการที่มีคุณภาพ สายการบินได้รับการยอมรับซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าเป็นสายการบินที่ดีที่สุดในยุโรปตะวันออก ในปี 2559 บริษัททรงอิทธิพลที่ประเมินคุณภาพการบริการของผู้ให้บริการขนส่งทางอากาศทั่วโลกได้มอบรางวัลให้แอโรฟลอตระดับสี่ดาว ในฐานะองค์กรที่เก่าแก่ที่สุดที่มีชื่อเสียง Aeroflot มีบริษัทสาขา 3 แห่งในโครงสร้าง:
- "รัสเซีย";
- "ออโรร่า";
- "ชัยชนะ".
บริษัทภายใต้การนำของรัสเซีย การบริหารราชการให้บริการแก่ผู้โดยสารมากกว่า 32 ล้านคนใน 51 ประเทศ สิ่งที่ทำให้บริษัทแตกต่างก็คือ เครื่องบินแต่ละลำได้รับการตั้งชื่อเพื่อเป็นเกียรติแก่บุคคลที่มีชื่อเสียงซึ่งประสบความสำเร็จในด้านวัฒนธรรมและวิทยาศาสตร์ในด้านต่างๆ
สนามบินนานาชาติที่มีความสำคัญของรัฐบาลกลาง "Sheremetyevo" (Sheremetyevo, การจำแนกประเภท IATA - SVO) แบ่งปันแชมป์ในแง่ของตัวชี้วัดการบริการกับสนามบินหลักอื่น - Domodedovo พวกมันมีน้ำหนักบรรทุกเท่ากัน แต่เดิม Sheremetyevo มุ่งเน้นไปที่การให้บริการเที่ยวบินภายนอกเป็นหลัก
ตั้งแต่ปี 1970 ก็ถือว่า สนามบินที่ใหญ่ที่สุดประเทศ. โดยอยู่ในอันดับที่ 11 ในยุโรป (Domodedovo อยู่ในอันดับที่ 12) ในแง่ของธุรกิจ รองจากสนามบินในลอนดอนฮีทโธรว์, ปารีส ชาร์ลส์ เดอ โกล, อิสตันบูล อตาเติร์ก, แฟรงก์เฟิร์ต, อัมสเตอร์ดัม สคิปฮอป, มิวนิก, โรม ฟิวมิซิโน, ลอนดอน แกตวิค, มาดริด บาราคัส และบาร์เซโลนา
ในปี 2559 มีผู้โดยสาร 34 ล้านคน 30,000 คนเดินทางผ่าน Sheremetyevo มีการบินขึ้นและลงจอด 272,000 970 ครั้ง (สำหรับการเปรียบเทียบ: ในปี 1985 การหมุนเวียนของผู้โดยสารมีเพียง 3.5 ล้านคนและในปี 2550 - 15 ล้านคน) นี่คือประมาณหนึ่งในห้าของทั้งหมด ผู้โดยสารทางอากาศในรัสเซีย ยอมรับเครื่องบินจากกว่า 70 สายการบิน เป็นฐานของแอโรฟลอต
อาคารผู้โดยสารทางอากาศและสนามบินตั้งอยู่บนดินแดนของเขตเมือง Khimki (ระหว่าง Lobnya และ Khimki ภูมิภาคมอสโก) ห่างจากถนนวงแหวน 10 กม. มีรันเวย์ 2 เส้นขนานกันพร้อมคอนกรีตเสริมเหล็กและทางเท้าซีเมนต์ โดยแห่งที่ 3 อยู่ระหว่างการก่อสร้าง คอมเพล็กซ์ประกอบด้วย 4 อาคารผู้โดยสาร: “A” (การบินเพื่อธุรกิจ), “D”, “E”, “F” (Sheremetyevo-2) และบริษัทขนส่งสินค้า (SVH) Sheremetyevo Cargo อาคารผู้โดยสาร B (เชเรเมเตียโว-1) ซึ่งเป็นจุดที่เครื่องบินบินไปยังปูลโคโว (เลนินกราด) ในสมัยโซเวียต ถูกทำลายลงแล้ว กำลังก่อสร้างอันใหม่
อาคารผู้โดยสารฝั่งใต้เปิดในปี 2553 และศูนย์ควบคุมสนามบินเปิดในปี 2554 มีระบบตรวจสอบสัมภาระอัตโนมัติ 3 ระดับ
- เอกสารประจำตัวที่ระบุไว้ในคำสั่ง
- สูติบัตรเมื่อเดินทางพร้อมเด็ก
- ใบเสร็จกำหนดการเดินทางที่พิมพ์ออกมา (ไม่บังคับ)
ขึ้นเครื่องบินได้อะไร?
สัมภาระถือขึ้นเครื่องคือสิ่งของที่คุณจะนำติดตัวเข้าไปในห้องโดยสาร บรรทัดฐานน้ำหนัก กระเป๋าถืออาจแตกต่างกันได้ตั้งแต่ 5 ถึง 10 กก. และขนาดส่วนใหญ่ไม่ควรเกินผลรวมของสามมิติ (ความยาว ความกว้าง และความสูง) จาก 115 ถึง 203 ซม. (ขึ้นอยู่กับสายการบิน) กระเป๋าถือไม่ถือเป็นกระเป๋าถือและถือได้อย่างอิสระ
กระเป๋าที่คุณนำติดตัวขึ้นเครื่องบินไม่ควรประกอบด้วยมีด กรรไกร ยา สเปรย์ เครื่องสำอาง- แอลกอฮอล์จากร้านค้า ดิวตี้ฟรีสามารถขนส่งได้เฉพาะในบรรจุภัณฑ์ที่ปิดสนิทเท่านั้น
วิธีชำระค่าสัมภาระที่สนามบิน
หากน้ำหนักสัมภาระเกินมาตรฐานที่สายการบินกำหนด (ส่วนใหญ่มักจะ 20-23 กก.) คุณจะต้องจ่ายส่วนเกินแต่ละกิโลกรัม นอกจากนี้ สายการบินรัสเซียและต่างประเทศจำนวนมาก รวมถึงสายการบินราคาประหยัดก็มีภาษีที่ไม่รวมอยู่ด้วย ค่าขนส่งฟรีสัมภาระและจะต้องชำระแยกต่างหากเป็นบริการเพิ่มเติม
ในกรณีนี้ สัมภาระจะต้องเช็คอินที่สนามบินที่เคาน์เตอร์เช็คอินแบบ Drop-off แยกต่างหาก หากคุณไม่สามารถพิมพ์ได้ บัตรผ่านขึ้นเครื่องคุณสามารถรับได้ที่เคาน์เตอร์เช็คอินของสายการบินปกติ และเช็คอินและฝากสัมภาระที่นั่น
จะหาเวลามาถึงได้ที่ไหนหากคุณเป็นผู้ทักทาย
คุณสามารถดูเวลามาถึงของเครื่องบินได้จากกระดานออนไลน์ของสนามบิน เว็บไซต์ Tutu.ru มีการจัดแสดงออนไลน์ของสนามบินหลักในรัสเซียและต่างประเทศ
คุณสามารถดูหมายเลขทางออก (ประตู) ได้จากกระดานขาเข้าที่สนามบิน หมายเลขนี้อยู่ถัดจากข้อมูลเที่ยวบินขาเข้า
จะทำอย่างไรถ้าเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิก
หากเที่ยวบินถูกยกเลิกมากกว่า 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง ผู้โดยสารจะถูกโอนไปยังเที่ยวบินของสายการบินที่คล้ายกัน ผู้ให้บริการเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย โดยบริการนี้ฟรีสำหรับผู้โดยสาร หากไม่มีตัวเลือกที่สายการบินเสนอให้เหมาะกับคุณ สายการบินส่วนใหญ่สามารถออก " ถูกบังคับให้กลับ- เมื่อสายการบินได้รับการยืนยันแล้ว เงินจะกลับเข้าบัญชีของคุณ บางครั้งอาจใช้เวลาหลายสัปดาห์
วิธีการเช็คอินที่สนามบิน
การเช็คอินออนไลน์มีให้บริการบนเว็บไซต์ของสายการบินส่วนใหญ่ ส่วนใหญ่มักจะเปิด 23 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง คุณสามารถผ่านไปได้ไม่เกิน 1 ชั่วโมงก่อนที่เครื่องบินจะออกเดินทาง
ในการเช็คอินที่สนามบิน คุณจะต้อง:
เพื่อที่จะเดินทางโดยเครื่องบิน แค่รับสัมภาระและมาถึงสนามบินยังไม่เพียงพอ จำเป็นต้องชี้แจงความแตกต่างหลายประการเกี่ยวกับการเดินทางทางอากาศ นี่คือเหตุผลว่าทำไมจึงมีแผนกช่วยเหลือที่สนามบิน
โต๊ะบริการข้อมูลสนามบินสามารถให้บริการได้ ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับการออกเดินทางและมาถึงของเครื่องบินในเที่ยวบินต่างๆ:
- สถานะของเที่ยวบินผู้โดยสาร
- ตารางขาเข้าและขาออกปัจจุบัน
- ขั้นตอนการลงทะเบียน รวมถึงกรอบเวลาที่ผู้โดยสารต้องดำเนินการตามขั้นตอนนี้ให้เสร็จสิ้น
- คำถามเกี่ยวกับการตรวจสอบทางศุลกากรระหว่างเที่ยวบินระหว่างประเทศ
- คำถามเกี่ยวกับสัมภาระ
- คำถามเกี่ยวกับการจองและ ช้อปปิ้งออนไลน์ตั๋วเครื่องบิน;
- กฎของสายการบินเกี่ยวกับเที่ยวบินที่มีเด็ก
คุณยังสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับชุดเอกสารที่จำเป็นสำหรับการรับสัมภาระ เกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการฝากรถของคุณในบริเวณที่จอดรถของสนามบินและเงื่อนไข เกี่ยวกับโอกาสสำหรับผู้ที่มาถึงในเมืองเพื่อเช่ารถ ฯลฯ
สำหรับผู้ที่มาถึงเมืองครั้งแรกก็จะให้ ข้อมูลที่ทันสมัย, เกี่ยวกับ การขนส่งสาธารณะซึ่งจะพาคุณจากสนามบินไปยังตัวเมือง
บริการข้อมูลสนามบินจะแจ้งให้เจ้าของสัตว์เลี้ยงทราบถึงหลักเกณฑ์และเงื่อนไขในการขนส่งสัตว์ขึ้นเครื่อง เอกสารที่จำเป็นและใบรับรอง
