Услуги, предоставляемые авиакомпанией S7 Airlines на борту самолёта, зависят от продолжительности полёта, класса обслуживания и если рейс заказной, то от чартерной программы, которую заказал и оплатил туроператор или фирма-заказчик.
В авиакомпании на регулярных авиарейсах предлагаются два класса обслуживания авиапассажиров - "Бизнес" и "Эконом". Программы обслуживания пассажиров на борту самолётов могут иметь различия в сервисе и предоставляемых услугах, в зависимости от типа воздушного судна, на котором совершается авиаперелёт и маршрута полёта.
Бизнес-класс
Бизнес-класс S7 - это предложение для тех, кто требователен к своему окружению и ожидает высокого уровня сервиса на всех этапах своего путешествия.
Комфорт на борту - это продуманное до мелочей окружающее пассажиров пространство. Каждая деталь имеет значение: расстояние между креслами, угол откидываемой спинки кресла, наличие USB-порта и розетки для зарядки мобильных устройств, освещение и многое другое.
Салон бизнес-класса, расположенный в передней части самолёта сразу за кабиной экипажа, оборудован широкими и удобными креслами, расстояние между которыми составляет обычно не менее 89 см и обеспечивает максимум возможностей для спокойного и комфортного перелёта. Регулятор положения спинки кресла позволяет пассажиру бизнес-класса уютно устроиться для отдыха или сосредоточиться на решении важных вопросов. В некоторых типах самолётов кресла оснащены подставкой для ног и регулируемым подголовником.
Для пассажиров бизнес-класса предусмотрена отдельная туалетная комната.
Во время рассадки пассажиров в самолете внимательные стюардессы помогут разместить верхнюю одежду и портпледы в гардеробной для бизнес-класса. Для сна и отдыха мы предлагаем пледы и подушки в индивидуальной упаковке.
Перед работой в салонах бизнес-класса, наши бортпроводники проходят специальные курсы подготовки и имеют к этому времени немалый опыт полётов. Любой пассажир из первого салона всегда ощущает их особую заботу и внимание.
Особая часть сервиса на борту - меню для пассажиров бизнес-класса. Над разработкой рационов для пассажиров бизнес-класса трудится большой коллектив профессиональных поваров. Создавая рационы, шеф-повар S7 стремится, чтобы каждое блюдо было не только полезным и вкусным, но и соответствовало самым взыскательным требованиям по его оформлению и подаче к столу. Меню бортового питания для пассажиров бизнес-класса обновляется два раза в год (зима и лето). Для обеспечения выбора в каждом рационе есть несколько вариантов сочетания блюд, которые меняются каждую неделю.
Пассажирам бизнес-класса предлагаются прохладительные и алкогольные напитки, разнообразные холодные закуски, большой выбор горячих блюд.
Чтобы скоротать время в полёте и быть в курсе последних событий, на борту S7 мы предлагаем несколько изданий деловой и развлекательной прессы.
К стандартным услугам, предоставляемым авиакомпанией S7 Airlines в полёте, относятся:
пресса
напитки
горячие напитки
алкоголь
питание
музыка
тв/видео
игры
торговля на борту
места для сна
Денежная компенсация за задержку рейса - не пропустите!
А вы в курсе, что благодаря сервису Compensair авиапассажиры могут получить компенсацию до 600 евро за задержку или отмену рейса?
Compensair - это сервис, который помогает получить компенсацию в случае:
- Задержки рейса;
- Отмены рейса;
- Отказа в посадке (овербукинг);
- Пропущенной пересадки по вине авиакомпании.
Пассажир может получить от 250 евро до 600 евро за проблемы с рейсом, страной вылета или прилёта которого является Турция, Исландия, Норвегия, Швейцария или любая другая страна Европейского Союза. Возможность получить компенсацию распространяется и на все рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС. При этом важно, чтобы проблемы с рейсом не были вызваны чрезвычайными обстоятельствами:
- Угроза теракта;
- Плохие погодные условия;
- Забастовка.
Воспользоваться услугами могут все пассажиры, независимо от гражданства. Это значит, что получить компенсацию можно даже в том случае, если пассажир не является гражданином ЕС или Турции.
Compensair берёт на себя все хлопоты. Клиенту необходимо подписать форму согласия на представление интересов, а также предоставить информацию о рейсе и номере билета. Далее специалисты проведут подробный анализ ситуации, составят первичную претензию и будут вести "юридический диалог" с авиакомпанией, добиваясь выплаты. Обо всех важных этапах клиент информируется по электронной почте или SMS.
В случае успеха пассажиру выплачивается компенсация. В случае неуспеха пассажир не несёт никаких расходов и прочих издержек.
S7 (s7.ru) - официальный сайт бренда S7 Airlines, который принадлежит авиакомпании «Сибирь», существующей с 1992 года и на сегодняшний день имеющей воздушный флот из более чем 70 самолетов Boeing, Airbus и Embraer. Веб-ресурс позволяет всем желающим купить электронные авиабилеты на внутренние и международные рейсы S7, а также воспользоваться рядом дополнительных услуг, в число которых входят заказ трансфера, бронирования номера в гостинице, аренда авто и т. д.
Онлайн-услуги S7 можно заказывать не только через сайт, но и с помощью официального мобильного приложения авиаперевозчика под названием S7 Mobile, которое можно бесплатно скачать в App Store и в Google Play и установить на свой планшет или смартфон.
Авиакомпания дарит своим виртуальным «друзьям» множество эксклюзивных предложений, оповещает их о новых акциях, проводит розыгрыши и конкурсы с ценными призами.
Чтобы бронировать авиабилеты на сайте s7.ru и экономить, пользуйся нашими бесплатными промокодами. Так называют специальные коды на скидку, которые представляют собой. Это уникальные цифровая и/или буквенные сочетания, дающие право на участие в акции авиаперевозчика.
Все действующие акции С7 с промокодами представлены на этой странице сайта. Выбирай походящую по условиям и срокам и нажимай на кнопку «Показать код». Открывшуюся комбинацию из букв и цифр надо скопировать и ввести в поле, которое открывается по клику на ссылку «Добавить промокод» в форме заказа билетов на s7.ru.
Скидка будет автоматически применена к сумме оплаты сразу после нажатия на кнопку «Добавить». После ввода промокода цена билетов не изменилась? Скорее всего, допущена ошибка при вводе скидочного кода или какое-то условие акции не выполнено. Рекомендуем еще раз перечитать описание промокода на нашем сайте и опробовать использовать его снова.
Услуги S7
На сайте авиакомпании С7 можно забронировать:
- Электронные авиабилеты на внутренние рейсы, которые отправляются отправкой из аэропорта Домодедово в Москве и аэропорта Толмачево в Новосибирске.
- Электронные авиабилеты на регулярные международные рейсы в государства Ближнего Востока, СНГ, Юго-Восточной Азии, Европы, Азиатско-Тихоокеанского региона.
Покупателя доступна покупка билетов как в один конец, так и туда и обратно. Можно выбрать подходящий класс перелета: эконом, бизнес, первый класс.
При бронировании билетов на самолет можно заказать и целый ряд дополнительных услуг, в число которых входят аренда автомобиля в другом городе/стране, заказ номера в отеле, страховка и т. д. Эти услуги оказываются партнерами S7.
Также сайт авиаперевозчика позволяет путешественникам проходить онлайн-регистрацию на рейсы, следить за расписанием прилетов и вылетов в режиме реального времени, знакомиться с тарифами авиакомпании. В личном кабинете постоянные клиенты S7 отслеживают количество бонусных миль по программе лояльности S7 Priority.
Мы живем в компьютерный век, вокруг одни гаджеты, но документов на бумаге не становится меньше, да и время такое, что нужно сделать все срочно. Специалисты авиакомпании S7 разработали авиационную услугу «Летающие конверты». Теперь можно каждый день отправлять из одного аэропорта в другой срочные письма и бандероли. Для этого потребуется заключить договор, взять с собой паспорт и посылку – вот и все.
Авиадоставка срочных писем, бандеролей, посылок
Сейчас, чтобы отправить срочную документацию компанией S7 не нужно ехать в аэропорт, достаточно оставить заявку на сайте летающие-конверты.рф или по телефону 8 495 988-1777, 8-800-700-0707, 8-800-200-0007 и курьерская служба доставит груз в любой адрес.
В течение часа курьер заберет конверт и отправит ближайшим рейсом S7 Airlines. Услуга летающие конверты S7 платная, 1490 рублей, весом не более 5 килограмм.
Заплатить можно наличными, картой или через интернет. В настоящее время эта услуга работает только в Москве и Санкт-Петербурге, но в ближайшее время подключатся и другие аэропорты. Очень маленькие бандерольки или письма редко принимаются для отправки, только срочные. Советуют обратиться в почтовое отделение или к проводникам поездов, потому, что совершенно невыгодно. Чем меньше вес груза, тем он дороже и наоборот, чем больше вес, тем дешевле.
По дополнительному договору можно отправить груз весом 1-5 килограмм, а все остальное можно оформить как срочная доставка.
Какие бандероли нельзя отправлять
По правилам перевозок и Закону РФ запрещены для перевозок вещества и предметы, которые могут навредить здоровью туристов и экипажа. С грузом обязательно должны быть сопроводительные документы или опись. Упаковка должна быть надежная и оплачена отправителем. Непременно нужно договориться заранее, согласовать перед отправкой в аэропорт.
Сопровождение ребенка в S7 Airlines - востребованная услуга, которая «развязывает руки» родителям и позволяет отправить чадо к родственникам самостоятельно, а точнее, под надзором сотрудников перевозчика. Для получения такой услуги достаточно купить билет на необходимый рейс и выполнить основные требования авиакомпании. Но обо всем подробнее.
Кто такие несопровождаемые дети?
По правилам авиакомпании S7 ребенок без сопровождения имеет возраст от 5 до 11 лет. В некоторых случаях к этой категории относят детей до 16 лет (по отдельной просьбе попечителей или родителей). Суть услуги заключается в том, что родители передают чадо перевозчику в пункте отправления при условии, что на конечном пункте его будет ожидать другой родитель (попечитель, опекун).
Услуга сопровождения ребенка в самолете S7 предоставляется только на регулярных (транзитных и прямых) рейсах. Что касается трансферных перелетов, для них такая опция недоступна. Подобная возможность также «закрыта» для инвалидов в возрасте до 12 лет, которые нуждаются в отдельном уходе.
Особенности покупки билета
Перевозка детей без сопровождения в воздушных суднах S7 требует предварительной покупки проездного документа. Так, при возрасте от 5 до 11 лет оформление осуществляется по тарифам с учетом детской скидки и правил перевозчика. Возраст берется во внимание на день вылета с пункта отправления. Если он составляет от 12 до 16 лет, в этом случае скидка на детей не распространяется.
Особенности оплаты и цена услуги
Стоимость сопровождения ребенка в самолете S7 зависит от ставки, которую можно найти в системе бронирования. Оформление возможно через офисы авиакомпании или с помощью оператора контактного центра. Цена услуги сопровождения S7 (на 2017 год) составляет:
- Для перелетов внутри РФ - 3000 р.
- Для международных рейсов - 50 евро.
В обоих случаях стоимость прописана из расчета перелета в одну сторону.
Опция доступна только после внесения полной оплаты за перевозку, а также подтверждения бронирования.
Какие документы потребуются?
Перелет детей без сопровождения родителей в авиакомпании S7 требует предварительного документального оформления . Здесь потребуется:
- Авиабилет.
- Бумага (квитанция), подтверждающая оплату.
- Документ, подтверждающий личность малыша.
- Заявление на пользование услугой сопровождения ребенка в самолете. Этот документ оформляется в представительстве перевозчика, на регистрационной стойке или в любом из офисов продаж. В нем должны быть подписи родителей. Также в заявлении необходимо указать возраст, пол, имя ребенка, номер рейса, дату и время отправления, информацию о сопровождающем и встречающем лице. Пример заявления приведен ниже.
- Согласие родителей, оформленное у нотариуса. Оно обязательно должно быть на руках, если ребенок является гражданином РФ. В документе должен прописываться срок выезда, а также страна прибытия.
Как организован процесс сопровождения в аэропорту и самолете?
Алгоритм действий в аэропорту отлета следующий:
- Прием пассажира в аэропорту и проверка документов.
- Подпись ответственного сотрудника за принятие ребенка.
- Сопровождение от родителей до самолета, в том числе прохождение различных видов контроля (пограничного, таможенного, авиационного и других). При этом дети должны самостоятельно отвечать на вопросы уполномоченных работников.
- Передача ответственному сотруднику экипажа ВС.
Дети на самолете S7 без сопровождения получают следующие услуги:
- Наблюдение со стороны назначенного члена экипажа в течение всего рейса.
- Помощь в размещении на своем месте.
- Хранение документов.
- Предоставление питания и напитков с учетом стандартного рациона.
- Помощь в поиске туалетной комнаты.
- Выдача салфеток, пледа и гигиенического пакета.
По прилете воздушного судна производится :
- Передача ребенка работнику, который назначен перевозчиком.
- Сопровождение до зала прибытия, а также помощь в прохождении всех зон контроля.
- Передача встречающему лицу, которое указано в заявлении.
Сопровождение ребенка в S7 - обязанности представителей
Представители также имеют определенные обязательства. Они должны привезти ребенка за 1,5 часа до отлета (не позже), зарегистрироваться на рейс и оформить багаж. Далее оформляется заявление о сопровождении. На руках должен быть билет и все необходимые бумаги, в том числе паспорт, страховые полисы, свидетельство о рождении, а также прочие документы, подтверждающие возможность въезда и выезда.
На борт самолета разрешается брать с собой небольшую сумку, в которой может быть теплая одежда, телефон, документы, игрушки и лекарства (если это необходимо).
Авиакомпания S7, Россия: авиапарк, маршруты, отзывы пассажиров.
Авиакомпания S7 выполняет внутренние и международные пассажирские авиаперевозки. У авиакомпании два транспортных узла. Первый - это аэропорт Домодедово в Москве. А второй - в Новосибирске, аэропорт Толмачево . Хаб в Новосибирске имеет давнюю историю, ведь S7 Airlines - это бренд авиакомпании «Сибирь».
Авиакомпания активно внедряет инновационные решения для клиентов. Ее онлайн-обслуживание - одно из самых удобных среди российских компаний. Клиент через сайт может не только выбрать удобный рейс и зарегистрироваться на него или посмотреть текущее число миль на своей карте, но и многое другое. Одной из первых в России S7 Airlines запустила услугу мобильного посадочного талона.
География полетов
Ярко-зеленые самолеты авиакомпании S7 Airlines сразу заметны в любом аэропорту мира. Их весело раскрашенные борта виднеются на взлетных полосах стран Европы, Ближнего востока, Юго-Восточной Азии и Азиатско-Тихоокеанского региона.
Средний возраст самолетов S7 Airlines - восемь лет.
Много летает S7 Airlines и в страны СНГ. Эта авиакомпания часто служит палочкой-выручалочкой на не очень популярных маршрутах. Например, S7 Airlines - одна из немногих авиакомпаний, которые регулярно летают в столицу Молдавии. Поэтому, если захотите отправиться в Кишинев на экскурсию в винные погреба или побродить по Старому городу, лучшего авиаперевозчика, чем S7, еще придется поискать. Очень много летает S7 Airlines и по России. Внутрироссийские маршруты компании весьма разнообразны и грамотно выстроены, поэтому можно подобрать оптимальное время стыковки.
Самолетный парк
S7 Airlines может похвастаться одним из самых молодых и современных воздушных флотов гражданской авиации России. Средний возраст самолетов - восемь лет. Флот S7 Airlines состоит из 20 Airbus A319, 15 Airbus A320, Airbus A310, Boeing 737-800, Boeing 737 MAX и Boeing 767-300.
Услуги на борту
Пассажиры авиакомпании могут воспользоваться услугой Extra Space и забронировать места в салоне экономкласса с увеличенным до 25 см расстоянием между рядами кресел.
Вес для бесплатного провоза багажа составляет 23 кг, а на борт самолета пассажиры могут взять ручную кладь до 10 кг и габаритами 55х40х20 см.
Бизнес-класс
Салон бизнес-класса находится в передней части самолета и оборудован широкими креслами с регулируемой спинкой (в некоторых самолетах имеется подставка для ног и регулируемый подголовник), предлагается отдельная туалетная комната, предоставляются пледы и подушки в индивидуальной упаковке, а специально составленное меню порадует любого гурмана.
Пассажирам этого класса увеличены нормы бесплатного провоза багажа до 32 кг, а в салон самолета можно взять две сумки общим весом 15 кг.
Программа лояльности
Клиенты авиакомпании могут зарегистрироваться и участвовать в программе лояльности S7 Priority. Эта программа помогает накапливать мили и тратить их на авиабилеты и услуги.
Контактная информация
Адрес авиакомпании: Москва, Цветной бульвар, 30, строение 16; тел.: 8 800 200-0007, 8 800 700-0707.
